S3NS - Cloud Solution & Support Engineer H/F
QUI SOMMES-NOUS ?
S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur des deux mondes à l’ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…). C’est-à-dire une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud.
Une première offre, ‘Contrôles locaux avec S3NS’, est déjà disponible depuis février 2023 pour permettre à nos clients de bénéficier d’un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.
QUI ETES-VOUS ?
Vous êtes passionné(e) par l’innovation technologique, le Cloud et les déploiements de services et d’infrastructure ?
Vous aimez opérer et supporter des systèmes critiques de grande envergure ?
Vous justifiez d'une expérience significative dans le support client ou l'intégration de système ?
Vous maitrisez :
L'analyse et la résolution de problèmes, la gestion de la pression, l'identification des risques, l'automatisation des tâches de routine
Les outils de surveillance des systèmes, de logs et d’automatisation
La communication et le sens du relationnel
Les OS Linux / Unix, réseau, sécurité, langages de scripting shell, analyse de logs, base de donnée
La structure et les services d’un cloud Public de type GCP
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
L’ingénieur support & solution technique est animé par la satisfaction du client.
Véritable résolveur de problème, il réceptionne les demandes d’assistance des clients, et initie une discussion avec eux permettant d’échanger les informations nécessaires à la compréhension et à la résolution des cas et/ou incidents.
Au sein de l’équipe opérations S3NS, vous accompagnerez et assurerez la satisfaction de nos clients ayant fait le choix d’aller vers le cloud de confiance.
Notre offre intermédiaire « Contrôle Locaux avec S3NS » implémente des contrôles supplémentaires (en particulier le chiffrement de données) sur des solutions clients déployées dans Google Cloud, en s’appuyant sur l'expertise de Thales en matière de sécurité des données.
Vous mettrez donc en œuvre vos compétences d’analyse de système dans des environnements complexes mêlant des technologies et concepts tels que le Cloud Public (GCP), la cybersécurité,ainsi que la haute disponibilité de système critique.
A noter qu’une formation aux produits Google Cloud Public sera inscrite dans votre parcours d’intégration chez S3NS.
Notre organisation rassemble des personnes aux parcours, expériences et perspectives très variés.
Nous les encourageons à collaborer, à voir grand et à prendre des risques dans un environnement sans reproche.
Nous favorisons l'autodétermination pour travailler sur des projets significatifs, tout en nous efforçant de créer un environnement qui offre le soutien et le mentorat nécessaires à l'apprentissage et à la croissance
Responsabilités
Développer une solide connaissance dans la technologie et l’architecture de GCP, ainsi qu’en matière de sécurité informatique.
Communiquer et assurer le suivi des événements et des incidents aussi bien en externe avec le client, qu’au niveau interne, avec les équipes de niveau 3 (Thales Service Numérique, Thales DIS, Google).
Comprendre les problématiques des clients et savoir défendre leurs besoins auprès des équipes produits et opérationnelles S3NS et Google, afin d’améliorer nos offres.
Assurer le support de niveau 2, identifier et résoudre les anomalies afin de répondre efficacement aux questions ou problèmes de clients S3NS dans le respect du SLA.
Évoluer dans une équipe pouvant assurer un support client 24h/24 et 7j/7.
Contribuer à l’amélioration de projets transverses (outil de suivi des anomalies, rapport de situation, partage de connaissance, outil d’analyse, problématiques organisationnelles…).
En rejoignant S3NS, la co-entreprise de Thales et Google Cloud, vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences.
En tant qu'entreprise en pleine croissance, nous offrons de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle!
Poste basé en plein centre de Paris (proche Saint-Lazare) ;
10 jours de Télétravail par mois ;
Avantages Thales Group
Intéréss(é)e ? Rejoignez-nous !
