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Technicien Support Logiciel F/H

Descriptif du poste

En tant que Technicien Support Logiciel, vous serez rattaché à l’équipe Support et chargé d'assurer le support client pour notre logiciel.

Fournir une assistance fonctionnelle et technique de niveau 2 et 3 aux clients via divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et effectuer des déplacements occasionnels.

  • Assurer le traitement et le diagnostic des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
  • Suivre la prise en charge des problèmes par les équipes de développement.
  • Participer à la validation des logiciels en testant les corrections et les évolutions mises en place.

    • Profil recherché

  • Diplôme minimum Bac +2 dans un domaine pertinent.
  • Rigoureux, autonome et organisé.
  • Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
  • Curieux et doté d'un bon esprit d'analyse.
  • Maîtrise de l'anglais indispensable à l’écrit.
  • Connaissance du monde PC et/ou Linux ainsi que des problématiques réseaux.
  • Une expérience des environnements d’impression serait un atout.

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    Technicien Support Logiciel F/H

    Entreprise:
    maten
    Ville:
    Île-de-France
    Type de contrat: 
    CDI, Temps plein
    Catégories: 
    Ingénieur Support Technique
    Diplôme: 
    Specialisation
    Master
    Publiée:
    08.04.2024
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