Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ pour le compte de l'un de nos clients.

Quelles seront vos missions ?

- Support VIP
- Prise en charge des sollicitations des Utilisateurs de type Incident et/ou Demande ( Qualification, Traitement, Résolution, Clôture, traçabilité dans l'outil ITSM )
- Accueil des utilisateurs au Guichet (accueil, accompagnement, Résolution, traçabilité )
- Masterisation de postes
- Onboarding des utilisateurs
- Maintien en condition opérationnelle des postes de travail et outils de mobilité
- Contributeur à la gestion de stock
- Intervention et support de proximité dans les différents hôtels Parisiens Intra muros
- Backup du dispositif HELPDESK

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 07/05/2024