Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise de sûreté proposant des solutions de sécurité pour les commerces et autres secteurs, un(e) Technicien support Informatiqueen contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Missions :

Réceptionner et traiter les demandes de services (IMAC)

Réceptionner et traiter les demandes d’installation d’applications,

Exploiter et enrichir la base d’incidents ITSM (suivi, relance, gestion Backlog),

Préparer physiquement des postes (fixe et portable).

Préparation des colis, et transfert entre le stock et le RDC

Profil :

D’une bonne élocution au téléphone, notamment au contact des clients internes,

Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur et contribuer à leur évolution,

Respecter les priorités qui vous sont données.

Ces missions ou attributions, susceptibles d'évolution, n'ont pas un caractère exhaustif et peuvent, dans le cadre de la fonction, être modifiées.

Vous souhaitez valider une formation de niveau Bac+2

Vous ne possédez pas nécessairement une expérience dans l’informatique mais avez une fibre technologique et exécutez rapidement les taches sur procédures en autonomie.

Vous êtes doté :

D’un bon sens du service (calme, bonne écoute et force de persuasion),

D’un bon relationnel et une bonne présentation

D’une capacité à être autonome après une montée en compétence sur les actions en suivant les procédures.

Organisé(e), vous êtes rigoureux(se) dans l’application des méthodes et procédures. Vous avez un bon esprit de synthèse, d'analyse et d’anticipation. Doté d'un bon relationnel, vous possédez un véritable un sens de l’écoute et de la communication.