A propos de l'entreprise :

Rendre possible, c'est notre métier !Filiale d'Action Logement Immobilier, 3F gère plus de 292 000logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces surl'ensemble de la France. Au quotidien, nos 4 600 collaborateurs etcollaboratrices oeuvrent pour construire et gérer des logementssociaux.Depuis la construction de logements, la gestion du patrimoineet l'entretien des résidences, en passant par le renouvellementurbain, le développement territorial et la vente de logements, nousagissons au plus près des préoccupations des territoires.Choisir 3F, c'est choisir un projet professionnel valorisantoù votre expérience s'enrichira au contact de celle des autres.C'est aussi privilégier un métier qui fait sens, dans un secteurutile et une entreprise engagée.

A propos du poste :

Immobilière 3F, recrute au sein d'une équipe pluridisciplinairedont la mission principale est d'enregistrer les incidents desutilisateurs sur le système d'information, les analyser, lesqualifier puis les traiter ou les orienter vers les équipes desecond niveau : Technicien support utilisateurs en CDD 6 moisVos missions principales :- Accueillir et enregistrer les demandes desutilisateurs - Qualifier la demande et effectuer le diagnostic desdysfonctionnements matériels, systèmes et applicatifs rencontréspar les utilisateurs  - Résoudre l'incident ou l'orienter vers le service de secondniveau  - Assurer le suivi des demandes et mettre à jour les dossiersd'incidents - Analyser les incidents et proposer des améliorations - Alerter l'équipe concernée et le management en cas deproblème majeur - Tenir à jour la base documentaire du supportutilisateurs - Mettre à jour ses connaissances des applications et deleurs évolutions  

Profil recherché :

Profil recherché :- De formation supérieure (BAC à BAC+2) dans le domaineinformatique, avec une expérience professionnelle significativedans un poste similaire.- Bonne maîtrise du pack Office.Connaissances, compétences et qualités requises pour le poste:- Capacité à travailler en équipe, adaptabilité etflexibilité pour gérer simultanément différents projets et leursinterlocuteurs.- Qualités de rigueur, d'organisation et d'analyse.