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Support Informatique Local - CDI (H/F)

Notre organisation

DLL, filiale à 100% du groupe Rabobank, est un partenaire global de solutions financières. Présents dans 30 pays et expert dans 9 secteurs d'activité différents, nous proposons des solutions intégrées. Partenaire de fabricants d'équipements, de détaillants et de distributeurs, nous nous attachons à fournir des solutions adaptées à l'ensemble du cycle de vie d'un actif. En France nous proposons essentiellement des solutions de financement de biens d’équipements et de financement de stocks.

Votre fonction

Rattaché à la Direction des Opérations et de l’IT, vous aurez la charge du support informatique et applicatif des utilisateurs locaux.

I. Support IT (75%)

Support informatique / bureautique d’une centaine d’utilisateurs :

  • Configuration d'ordinateurs portables
  • Gestion des tickets (création, suivi, clôture)
  • Installation, déplacement & dépannage de 1er niveau (IT & téléphonie)
  • Interface utilisateurs de l’informatique Groupe localisée à Eindhoven aux Pays-Bas
  • Formation des utilisateurs aux principaux outils bureautique / prise en main du poste de travail

    • Support des Applications Finance / locales & Infrastructure :

  • Mise à jour des applications financières (gestion des montées de version)
  • Support téléphonique des applications financières
  • Rédaction & diffusion de guides utilisateurs
  • Brassage (réseau)
  • Préparation & suivi technique des salles de réunion
  • Gestion de la téléphonie (fixe & mobile)
  • Gestion du support local technique (routers, switchs…), inventaire

    • II. Contrôle & reporting (15%)

  • Analyse et contrôle des accès attribués. En cohérence avec la matrice RCF
  • Lancement des scripts de reporting périodique (ACL)
  • Intégration et mise a jour des données dans des bases de données

    • III. Gestion de Projets.

  • Aide a la rédaction des EDB
  • Rédaction de l’EDB technique
  • Planification et suivi des phases du projet

    • Votre profil

  • De formation supérieure dans le domaine Informatique, vous disposez d’une première expérience solide dans le domaine du support utilisateurs
  • Vous aspirez à élargir votre champ de compétences sur des domaines applicatifs métiers
  • Anglais courant obligatoire
  • Bonne organisation, capacité à gérer les priorités
  • Bon relationnel, sens du service

    • Nous offrons

  • Une rémunération attractive
  • Possibilité de télétravail
  • L’occasion de travailler dans une entreprise internationale et dynamique

    • Informations complémentaires

  • Poste basé au centre de La Défense (92)
  • Certification Great Place To Work depuis Janvier 202

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    Support Informatique Local - CDI (H/F)

    Entreprise:
    DLL
    Ville:
    Paris
    Type de contrat: 
    Temps plein, CDI
    Catégories: 
    Ingénieur Support Technique
    Publiée:
    03.04.2024
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