A propos de l'entreprise :

UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production,Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistanceà Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Supportaux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie.

A propos du poste :

Description du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un Techniciensupport de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux.Rattaché directement au responsable de service, vous serez le pointde contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.Poste à Pourvoir Dès que possible- Localisation : Paris (75)- Rémunération 35k (selon le profil)- Type de contrat : 12 Mois (voir plus)Vos missions seront :Assister les utilisateurs, en cas de pannes ou difficultésrencontrées pour les utilisateurs VIPInstallation, intégration et mise à jour des nouveauxéquipements (matériels, logiciels bureautiques, applicationsmétiers)Contrôle et audit de configuration des postes, serveurslocauxGestion de l'inventaire matérielGestion des incidents techniques et intervention de dépannageGestion des procédures et de la documentation supportAssurer un support de haut niveau aux utilisateurs VIP et lesuivi de leurs tickets jusqu'à résolution complète.Faire l'interface avec les différents groupes supportsinternes (poste de travail, réseau, etc.) pour résoudre lesproblèmes signalés.Garantir le bon fonctionnement des salles de réunionutilisées par les utilisateurs VIP, incluant le dépannage deproblèmes techniques (dysfonctionnement de caméras, problèmes departage de fichiers en présentation, etc.).Maîtriser l'environnement bureautique (Office 365, Teams,Outlook) et avoir une très bonne connaissance de Mac et iOS.

Profil recherché :

Profil AttenduDe formation supérieure informatique ou d'équivalence, vousjustifiez d'une expérience d'au moins 2-3 ans sur un postesimilaire et vous êtes motivé !Compétence :Expérience solide en support VIP, avec une capacité démontréeà prendre l'initiative et à travailler de manière autonome.Excellente communication et savoir-être, avec une forteorientation service client.Curiosité et désir constant d'apprendre pour rester à lapointe dans le domaine technologique.Tenue professionnelle (costume, cravate et chaussures deville) obligatoire.Expérience2 3 ansSavoir-être professionnelsTenue professionnelle (costume, cravate et chaussures deville) obligatoire.FormationsBac+2 ou équivalentsConnaissances :Maitrise d'Excel et des outils Office (Word, Power Point,outlook, Teams)Connaissance de l'outil ITSM EASYVISTA (ou avoir déjàtravaillé avec un autre outils ITSM)Qualités requises :Rigueur et ponctualitéSens de l'organisationTravail en équipeEsprit de synthèseAisance relationnelle et bonne communication