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Technicien support applicatif (H/F)

Nous recherchons un Technicien support applicatif (H/F) pour un de nos clients à Rennes .

VOS MISSIONS

  • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
  • Assister les utilisateurs dans la navigation et l'utilisation des applications.
  • Collaborer avec l'équipe de développement pour signaler les problèmes techniques et proposer des améliorations.
  • Collecter et analyser les données pertinentes pour calculer les indicateurs de performance clés.
  • Maîtrise de l'outil de suivi des tickets de support JIRA et des outils de Reporting.
  • Connaissance des principes de base des applications CRM et de gestion commerciale.

    • Technical skills

  • Solides connaissances des fondamentaux des applications CRM et de gestion commerciale.
  • Familiarité avec l'outil de suivi des tickets de support JIRA et capacité à le configurer, serait un avantage.
  • Expertise dans l'analyse de données et l'utilisation d'outils de reporting.

    • Soft skills

  • Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec des utilisateurs de tous niveaux de compétence technique.
  • Capacité à travailler de manière autonome et proactive pour résoudre les problèmes.
  • Aptitude à travailler sous pression et à respecter les délais.
  • Flexibilité pour travailler en équipe et s'adapter à un environnement en constante évolution.

    • NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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    Technicien support applicatif (H/F)

    Entreprise:
    Experis France
    Ville:
    Rennes
    Type de contrat: 
    Temps plein, CDI
    Catégories: 
    Application Support Engineer, Ingénieur Support Technique
    Diplôme: 
    Master
    Publiée:
    03.04.2024
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