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Technicien Support Applicatif

Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.

  • Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client.
  • Gestions des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista).
  • Prise en main à distance sur les postes utilisateurs pour le traitement des incidents.
  • Rédaction et modification de procédures de certains produits utilisés et développé par le client et autres éditeurs.
  • Analyse et qualification des besoins clients
  • Application du processus de gestion d'incidents.
  • Traitement et suivi des tickets d'incident (documentation, suivi des escalades, …)

    • Technical skills

    En tant que Technicien Support Applicatif fonctionnel et technique, vous devrez démontrer les compétences techniques suivantes :

  • Outil de ticketing ITSM
  • Bonne compréhension d’un environnement applicatif
  • Suite office 365 

    • Modalité de la mission : 

  • Expérience : Minimum 2 ans
  • Amplitude Horaire 8h30-17h30

    • Soft skills

    En plus des compétences techniques, les soft skills suivants seront essentiels pour réussir dans ce poste :

  • Dynamique,
  • Engagé, 
  • Proactif, 
  • Autonome,
  • Curieux

    • NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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    Technicien Support Applicatif

    Entreprise:
    Experis France
    Ville:
    Courbevoie
    Type de contrat: 
    Temps plein, CDI
    Catégories: 
    Application Support Engineer, Ingénieur Support Technique
    Publiée:
    28.05.2024
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