Nous recherchons plusieurs Techniciens Support Informatique VIP H/F en renfort dans le secteur de l'énergie, le bancaire et l'industrie pour un démarrage début Janvier.Vos Activités et Tâches :SUPPORT: Finaliser le paramétrage du poste de travail (ouverture de session, configurations Outlook, OneDrive, Teams) Configurer les smartphones et tablettes (Ios ou Android) sur l'environnement client Récupérer les données utilisateurs migrés Conseiller et assister les Utilisateurs jusqu'à leur satisfaction Assurer des formations de premier niveau aux Utilisateurs Assister et conseiller les Utilisateurs en matière de sécurité (sauvegardes, mot de passe, lutte antivirale) Promouvoir les normes et procédures de sécuritéEXPLOITATION : Gérer les demandes utilisateur Gérer les incidents liés à l'environnement poste de travail et applicatifs Rapporter les interventions dans l'outil de ticketing Veiller au respect des normes de sécurité et procédures de sécurité groupe. Rédiger des procédures pour les niveaux N1SERVICES : Être disponible pour assister les VIP et leurs assistantes Remonter au management les points de blocage et les difficultés
Votre profil :Vous avez un Bac+2 (niveau ou validé) complété d’une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire.Vous avez une bonne aisance orale et vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre gestion du stress. Vous possédez des capacités d'écoute et d'anticipation.Compétences Techniques Requises :Microsoft niveau confirméITIL Foundations souhaitéBon niveau d'AnglaisMaîtrise de l'Active DirectoryBases sur SAPConnaissances CLOUD (AWS, AZURE)Bonnes connaissances des environnements mobiles Android et iOSConnaissance de la gestion des mobiles avec InTuneBonnes connaissances des infrastructures réseauxMaîtrise des environnement Windows ( la connaissance de MacOS serait un plus)