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Technicien Supervision IT / Référent H/F

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien Supervision IT / Référent H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le Référent Qualité pour l'Équipe de Techniciens en Supervision IT joue un rôle essentiel dans l'assurance de la qualité de service fournie à nos clients.

Cette position nécessite une compréhension approfondie des systèmes informatiques, des processus de supervision et de la gestion de la qualité.

Responsabilités Principales :

  • Surveiller les backlogs - évaluer et prioriser les incidents en fonction de leur gravité, impact et urgence.
  • Assurer le suivi des actions correctives et préventives pour éviter la récurrence des incidents.
  • Traiter les non-conformités identifiées et mettre en place des plans d'action correctifs.
  • Sensibiliser l'équipe aux enjeux de qualité.
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus de supervision et proposer des solutions innovantes.

    • Votre profil

  • Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.
  • Vous avez une première expérience (2 ou 3 ans) dans cette fonction ou en tant que Technicien superviseur IT.
  • Vous êtes une personne rigoureuse qui sait travailler en équipe.
  • Vous avez de l'aisance en communication écrite et orale.
  • Vous êtes résistant au stress et vous avez une bonne communication.

    • Localisation du poste

    Localisation du poste

    Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE

    Lieu de travail

    Montbonnot Saint Martin (38)

    Critères candidat

    Niveau d'étude recherché

    D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

    Expérience minimum

    Nouveau diplômé

    Connaissances techniques souhaitées

    Basiques de la gestion de Serveurs Windows et Linux

    Basiques de la gestion réseau

    Outils de supervision

    Outils de gestion de tickets ITIL

    Une expérience de 2 ou 3 ans en tant que technicien Supervision IT

    Habilitations souhaitées

    Le poste peut inclure des week-ends avec compensation en semaine.

    Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

    • D'autres ont aussi consulté

    Technicien Supervision IT / Référent H/F

    Entreprise:
    Spie
    Ville:
    Grenoble
    Type de contrat: 
    Temps plein, CDI
    Catégories: 
    Informatique
    Diplôme: 
    Master
    Specialisation
    Publiée:
    14.03.2024
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