Technicien Relation Client SI F/H
Vue d'ensemble
Type de contrat : CDI
Société
Vous rejoignez Terrena, une coopérative d’agricultrices et d’agriculteurs ancrée sur le Grand Ouest de la France. Terrena se positionne comme l’un des acteurs majeurs de l’agriculture et de l’agroalimentaire en France avec environ 21 000 agriculteurs adhérents et plus de 13 000 salariés.
Notre force, c’est notre polyvalence ! Associer cultures et élevages pour contribuer à la vitalité des territoires et répondre aux choix alimentaires du plus grand nombre. Rejoindre Terrena, c’est s’engager dans une coopérative déterminée à accompagner tous les types d’agriculture, tous les modèles d’exploitations et tous les modes de productions.
Pour cela, Terrena s’appuie sur une multitude de métiers, ce qui offre de nombreuses possibilités d’évolution.
Notre DSI c’est 190 personnes, un DataCenter à Angers, plus de 7 000 postes de travail, plus de 2000 serveurs et 400 sites informatisés. Vous intégrerez le service Production et Infrastructure en charge de garantir le fonctionnement optimal des environnements informatiques.
La multitude de métiers de la DSI mais également du Groupe offre de nombreuses possibilités d’évolution.
Terrena est dans le top 10 des entreprises de plus de 500 salariés où les collaborateurs IT/tech se sentent le plus engagés, motivés et épanouis. Alors n’attendez plus et rejoignez une entreprise certifiée Happy At Work et Tech At Work !
Mission
Freddy, responsable Help Desk, recherche un ou une Technicien(ne) relation client pour compléter son équipe de 8 Personnes.
Vous prenez en charge les appels des utilisateurs de toutes les sociétés du Groupe.
Vous résolvez les problématiques de 1er niveau (bureautique, poste de travail, réseau, téléphonie…) ou transmettez les dossiers aux équipes concernées pour une résolution de 2ème niveau.
Force de proposition sur les axes d’amélioration du service rendu grâce à l’analyse des dossiers traités, vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec vos collègues.
Profil
Vous avez déjà une expérience dans un service Help Desk ? Vous avez déjà pris en charge des demandes utilisateurs ? Vous avez un très bon relationnel, le sens du service, vous êtes réactif et rigoureux ? Alors postulez !
Expérience SI indispensable.
Nous avons hâte de vous accueillir !
Conditions proposées :
Ce poste est ouvert dans le cadre d’un CDI à 39h par semaine avec 20 jours de RTT en plus des congés payés et basé à Angers.
Nous vous proposons un salaire à partir de 26K€ sur 13 mois, évolutif selon le profil, et un CE avec plein de supers avantages.
Le télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine !
Nous avons une indemnité km vélo/trottinette si vous ne voulez pas prendre votre voiture ou marcher ! En plus, nous avons un restaurant d’entreprise sur site donc pas besoin d’amener votre pique-nique.
Vous êtes toujours motivés pour poursuivre le process ? Alors on continue
Pour intégrer notre DSI rien de plus simple !
Vous envoyez votre candidature à Fanny, la Chargée de mission RH qui s’occupe de ce recrutement. Si votre profil correspond à nos attentes, Fanny prendra le temps de vous rappeler pour valider quelques points avec vous et répondre à vos premières interrogations.
Ensuite, vous allez rencontrer Freddy, votre futur responsable, qui sera accompagnée par Fanny pour faire connaissance lors d’un entretien en toute simplicité.
