Technicien Support IT Niveau 2 (F/H/X )
Verisure c’est l’alarme de votre voisin mais c’est aussi le N°1 en France et en Europe ! Depuis plus de 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ».
Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique . Nos différences sont notre force et nous offrent une énergie singulière. Entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Technicien Support IT Niveau 2 (F/H/X) ! Décrochez votre CDI en rejoignant dès maintenant à Angers !
Vous serez responsable de fournir une assistance de proximité à tous les utilisateurs du site d’Angers ainsi qu’à toutes les équipes, basées en France, à distance. Vous veillerez au bon respect des politiques, procédures et les KPI de l’entreprise. Et, vous collaborerez avec des équipes internationales sur la résolution de différents incidents IT des utilisateurs .
VOS MISSIONS :
• Accompagner le client interne dans l’analyse du besoin attendu
• Assister le client interne dans la mise en œuvre, en cohérence avec le niveau de Service attendu
• Animer les comités associés aux projets et programmes, Organiser et suivre l’exécution des tâches rédiger les comptes-rendus
• Construire et diffuser les tableaux de bord sur l’avancement du projet (France et Groupe, y compris le Top Management)
• Escalader les incidents et les demandes vers les équipes IT concernées
• Créer de la documentation, FAQ, et faire un suivi des incidents et des demandes
• Apporter une assistance de proximité aux utilisateurs France
• Préparer les équipements informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, périphériques) sous les technologies Windows, MAC OS, IOS, Android
• Suivre les plans annuels de développement et de renouvellement du matériel informatique
• Assurer l’effacement sécurisé des données des ordinateurs obsolètes
• Gérer les demandes et incidents sur le site d’Angers et sur les autres sites en France et ce à distance
• Prendre en charge les problèmes liés aux imprimantes, salles de réunion, ordinateurs
• Conseiller les utilisateurs finaux sur les besoins informatiques
• Améliorer en continue les process.
• Gérer l’inventaire et veiller aux bonnes conditions du parc informatique du site
• Apporter son support aux équipes dans les interventions concernant les Data Centers
Vous êtes la personne idéale si :
Vous êtes issu·e d’une formation technique et justifiez d’une expérience réussie de 3 / 4 ans dans un rôle équivalent de Technicien.ne Support Informatique.
Vous possédez des compétences avancées de Windows 10 et 11 Professional, MAC OS, IOS, Android.
Vous maitrisez des applications tierces les plus courantes comme Office 365, Adobe, Cloud,Azure, Intune, SCCM, Portail Admin 360 , Active Directory etc. , ainsi que des applications d'entreprise.
Vous êtes conn·u·e et reconnu·e pour votre curiosité, votre aisance relationnelle, votre force de proposition et votre côté méthodique.
Vous parlez couramment anglais (niveau B1-B2) pour échanger avec vos interlocuteurs basés en Espagne
Une certification ITIL serait un plus.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir (Espagne et France).
Casier judiciaire vierge exigé.
Autonome, adaptable, curieux.se, prêt.e à travailler en équipe ? Rejoignez-nous !
A nos côtés vous pourrez :
Bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours ;
Profiter d’un tremplin de carrière grâce à notre parcours d’évolution ;
Contribuer à la croissance d’une entreprise qui s’engage au quotidien pour un monde plus sûr, plus juste et plus durable ;
Evoluer dans un environnement de travail innovant grâce à nos développements technologiques et à des projets ambitieux ;
Travailler aux côtés d’équipes engagées et passionnées ;
Profiter des avantages suivants :
Un dispositif d’épargne salariale adapté selon votre éligibilité et les accords en vigueur dans l’entreprise (intéressement et participation aux résultats de l’entreprise) ;
un pack mutuelle pour toute votre famille et une prévoyance ;
prise en charge de votre déjeuner, adaptée selon le poste occupé et votre lieu de travail ;
une plateforme de formation 100 % digitale et gratuite ;
une offre collaborateur sur nos produits ;
Postulez dès aujourd’hui et embarquez au sein d’une aventure humaine aussi enrichissante que passionnante. Nous avons hâte de vous rencontrer !
