Array

En tant que Technicien Itinérant de Maintenance Serveurs et Stockages, vos missions seront les suivantes :

• Intervention en clientèle en effectuant des actions corrections de Niveau 1 et Niveau 2 dans toute la zone du Grand Est,
• Analyses techniques et plan d'action,
• Traitement de toutes les demandes de support clients transmises par le Service Desk, qu'il s'agisse des interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients,
• Gestion des livraisons/enlèvements de matériels, d'accompagnement, de résolution d'incidents, etc.
• Tenue des clients et du Service Desk informés jusqu'à la fermeture du ticket associé à la requête initiale du client, ainsi que pour la vérification de la bonne exécution des engagements de services (SLA),
• Gestion de manière autonome des files d'activité et leurs priorités via le système des demandes,
• En cas d'incident, réaliser les analyses et les diagnostics, prendre les mesures conservatoires et de sauvegarde qui s'imposent et demander de l'assistance selon les procédures en vigueur,
• Gestion des incidents sur les serveurs, les stockages et le hardware de grands Constructeurs.

Missions non limitatives.

Technicien de Maintenance - Itinérant - Serveurs et stockages|Hardware - N1 et N2 - Grand Est

Disposant d'au moins 3 ans à un poste similaire, vous avez le sens de l'écoute, un esprit de synthèse et une capacité d'organisation et de rédaction.

Vous avez de l'expérience hardware sur les produits suivants : IBM, DELL, LENOVO, HPE, EMC, CISCO.

Vous avez de l'expérience dans la maintenance sur des serveurs, des stockages et des data centers.

Vous avez un fort attrait pour l'itinérance.

Vous disposez d'un niveau d'anglais technique.