Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien informatique N1/N2 H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Dans le cadre de la mise en conformité du parc client , vous êtes rattaché à un manager technique pour assurer le support de proximité, l’assistance et la résolution des problèmes techniques de niveau 1 à 2

Gestion des postes de travail

o Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)

o Masteriser des postes

o Installer les logiciels et sécuriser les équipements,

o Créer les comptes et accès aux utilisateurs,

o Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.

Gestion des incidents

o Support aux utilisateurs,

o Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),

o Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :

o Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences

o Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d’incident complexe

Mettre à jour les outils internes

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

o De formation informatique

o Expérience validée dans ce domaine avec un minimum de 1 ans d’expérience 

o Habileté éprouvée dans l’utilisation des outils informatiques (Windows, Office, Google suite,…)

o Vous êtes doté d’un bon relationnel et aimez le travail en équipe

o Ponctuel et rigoureux avec de bonne capacité d’adaptation

o Expérience dans la relation clientèle – bon relationnel client

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, TOULOUSE

Lieu de travail

ST MARTIN DU TOUCH

Critères candidat

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

o Masterisation / Utilisation Outils de deploiement
o Système Microsoft Windows, Google suite, Office
o Maintenance matériel (PC, Imprimantes)
o Gestion ticketing et Parc via outils tiers type ServiceNow, Jira
o ADSL, VDSL, switching, routage, nat, vlan est un plus
o Connaissance RGPD, ITIL est un plus

Habilitations souhaitées

habilité / habilitable

Langue(s) de travail