Description du poste
Itinova recherche sur Toulouse, un(e) Technicien Administrateur Systèmes & Réseaux H/F.
Itinova est un groupe sanitaire, social et médico-social à but non lucratif, au service de la Personne. Structuré en 6 pôles d’activités, Itinova intervient dans les champs du handicap adulte et enfant, de la protection de l’enfance, de la précarité, de l’accueil des personnes âgées et du sanitaire.
Fort de ses valeurs de solidarité, d’engagement et de responsabilité, Itinova se mobilise depuis près de 100 ans pour organiser, professionnaliser et fédérer l’ensemble de ses établissements.
Implanté dans la moitié sud de la France avec un Siège Social situé à Lyon, le groupe compte 2733 salariés, 70 établissements et accueille plus de 7300 personnes parmi les plus vulnérables.
Découvrez-nous en vous rendant sur notre site : https://www.itinova.org/
LE POSTE
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Technique DSI, vous aurez en charge la gestion du déploiement, l’accès, l’évolution et le maintien des outils informatiques logiciels et réseaux mis à disposition des utilisateurs des associations.
Dans le respect des procédures et protocoles en vigueur dans l’établissement, les missions confiées seront :
Effectuer la maintenance du parc informatique :
Réceptionner les demandes d’intervention des établissements et du siège ;
Guider, conseiller les utilisateurs et le cas échéant, prendre la main à distance avec l’outil Team Viewer ;
Se déplacer dans les établissements pour gérer les problèmes et pannes ;
Faire rapatrier le matériel informatique au siège par un transporteur ;
Suivre l’état des serveurs informatiques et les incidents ;
Traiter les demandes des utilisateurs par priorité ;
Faire appel à des prestataires / réparateurs quand nécessaire ;
Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés ;
Définir et mettre en place l'architecture du réseau local et établir les connexions aux réseaux étendus ;
Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l'ensemble des postes de travail ;
Assister les utilisateurs face à leurs problèmes informatiques :
Effectuer la hotline pour l’ensemble des utilisateurs ;
Dépanner l’utilisateur face à sa difficulté sur les différents logiciels par téléphone, prise en main à distance ou sur place, au siège et en établissements ;
Gérer la plateforme de demandes d’interventions ;
Rédiger des comptes rendus d’intervention ;
Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d'interface entre les prestataires et les clients internes ;
Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés ;
Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs ;
Installer les équipements informatiques :
Préparer et installer les nouveaux postes : paramétrage et configuration ;
Déployer et configurer les serveurs ;
Être en lien avec les prestataires externes qui préparent les ordinateurs avant leur installation ;
Accompagner l’utilisateur à la prise en main de l’outil informatique ;
Assurer les sauvegardes et la sécurisation des données informatiques ;
Gérer les abonnements et licences.
Ce poste est basé à Toulouse avec des déplacements réguliers sur les établissements de la région (7 à 8 établissements).
