Spécialiste Parcours d’Achat Digital et Nouveaux Business H/F
C’est LE moment idéal pour rejoindre KIA !
Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprit.
Chez KIA, nous travaillons toutes et tous pour un objectif commun ... donner vie à de nouvelles idées.
Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité.
Si vous partagez l’idée que « du mouvement vient l’inspiration ». Si vous êtes inspiré.e par ce que vous faites et par les autres. Alors il est temps de rejoindre KIA.
Ensemble créons le futur de la mobilité #Join the movement*!
KIA France recherche Spécialiste Parcours d’Achat Digital et Nouveaux Business H/F
Sous la responsabilité du/de la du Service Nouvelles Mobilités et Nouveaux Business, et dans le cadre du déploiement de la stratégie Mobilité, Electrification et Véhicules connectés, vous êtes chargé.e de contribuer au pilotage de nouveaux projets basés sur l’évolution des besoins et des attentes du consommateur en termes de parcours d’achat digital
Dans le cadre des actions qui seront à entreprendre, vous serez amené.e à entretenir des relations étroites avec les différents services de KIA France (KFR) comme de KIA Europe (KEU).
MISSIONS PRINCIPALES:
I. VENTES EN LIGNE
Analyser, sur le marché, les parcours de vente en ligne de véhicules neufs proposés aux clients et s'assurer de la pertinence et de la fluidité de celui de KIA France,
Définir des axes d’amélioration continue de la plateforme en termes d’ergonomie, de navigation et de nouvelles fonctionnalités en concertation avec les équipes de KIA Europe,
S’assurer que les différentes propositions d’amélioration s’inscrivent dans la convergence des différents systèmes informatiques: sites internes (, véhicules d’occasion, ventes aux entreprise), sites partenaires (leasing), sites web et DMS des concessionnaires,
Gérer la mise en place effective des nouvelles fonctionnalités de la plateforme en s’appuyant sur les expertises internes comme externes,
Analyser les évolutions techniques permettant d’améliorer l’expérience digitale client,
Vérifier de façon permanente la conformité juridique de la plateforme,
Assurer la préparation de la formation et de l’accompagnement du réseau,
Analyser les indicateurs de performance,
Gérer et faire évoluer la plateforme de ventes en ligne en ayant pour but l’optimisation de la conversion de prospects,
S’assurer du bon fonctionnement technique de la plateforme et, le cas échéant, prendre les mesures permettant de solder dans les plus brefs délais les problèmes rencontrés
Coordonner la mise à jour de la plateforme avec les différents partenaires internes (Produit, Digital, Développement Réseau, Juridique, Administration des Ventes)
Garantir la qualité et l’exactitude de l’information délivrée par la plateforme
Entretenir des liens permanents avec les différents services de KIA France, KIA Europe et les représentants du réseau pour assurer la réussite du projet,
Assurer la promotion de la plateforme en concertation avec les équipes Communication, Digitale et CRM de KIA France.
II. KIA FLEX
Agissant en tant que réel référent sur la question de l’abonnement automobile, vous devrez:
Assurer une veille concurrentielle mensuelle du marché de l’abonnement automobile, d’en extraire les enseignements et anticiper les évolutions nécessaires concernant l’offre KIA Flex
Assurer l’analyse des indicateurs de performance de KIA Flex et être source de recommandations en termes de stratégie, de positionnement, d’actions de communication.
Identifier les améliorations à apporter aux parcours clients comme distributeurs, planifier leur mise en place et assurer leur bonne exécution avec l’ensemble des parties prenantes.
Veiller à la compétitivité de l’offre tout en assurant l’adhésion du réseau
Être garant de la conformité budgétaire du programme KIA Flex
Assurer une disponibilité rapide des véhicules en lien avec la demande du marché, en étroite relation avec l’Administration des Ventes,
Définir une offre de modèles/version permettant de maximiser la compétitivité prix de l’offre d’abonnement, être en ligne avec les attentes de la clientèle en termes de contenu produit, afficher un fort potentiel véhicules d’occasion (VO)
Analyse du marché du VO récent en s’appuyant sur les informations publiées sur le web, les retours d’information du réseau, les remontées de l’outil de gestion et l’outil Sonar.
Anticiper et suivre la mise en place des actions de communication.
Apporter les éléments nécessaires à la prise de décision stratégique (profil client, indicateurs de performance du marché, de KIA Flex).
Préparer, mettre en place les réunions de revue des grilles d’engagement de reprise
Assurer une expérience et un parcours de vente digital fluide, en ligne avec les standards de la marque afin de favoriser la conversion et le renouvellement
Piloter l'activité pour atteindre les objectifs de volume avec le soutien des différents départements de KFR (Ventes, Flotte, IT, Marketing, Développement Réseau, Administration des Ventes, Formation, Expérience clients Après-Vente et Juridique) mais aussi les équipes de KEU, ALD et Fleetpool
Assurer en concertation avec ALD et Fleetpool la conformité juridique de la plateforme web et des documents commerciaux partagés avec le réseau et les clients
III. AUTRES RESPONSABILITES:
Vous interviendrez, selon les besoins du service, sur d’autres aspects de l’activité comme:
Les solutions de mobilité
Le service de recharge publique
De nouveaux projets rattachés ou impliquant le Service Nouvelles Mobilités et Nouveaux Business
PROFIL
Vous avez une formation type étude supérieure en Marketing ou Communication, et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction Produit, Marketing ou Vente (VN, VO ou Flotte)
SAVOIR-ETRE
Vous êtes doté.e d'une grande capacité de travail et de faculté à s’investir, vous êtes , d’esprit et
Vous avez également un bon relationnel et êtes à l'aise avec les nouveaux modes de communication
SAVOIR-FAIRE
Vous avez une bonne connaissance de base du marché automobile en France (les principaux acteurs, la segmentation, le positionnement des marques), ainsi qu'une appétence pour l’écomobilité, les nouvelles mobilités et technologies. Vous maîtrisez le Pack Office et avez un niveau en Anglais B2 minimum
KIA c’est aussi :
- Une politique de rémunération attractive (participation ; KIA inspiration awards ; programme de fidélité ; revalorisation annuelle des salaires,
- Une politique de location de véhicule à tarifs préférentiels,
- 2 jours de télétravail par semaine avec indemnité,
- Des avantages CSE (Chèque culture, chèques vacances …),
- Un environnement inclusif et multiculturel,
- Une prise en charge à 64% de la mutuelle et une couverture généreuse pour la prévoyance,
- Un restaurant d’entreprise,
- Conciergerie d’entreprise,
- Qualité de vie au travail : Evènements interne, Accès à la salle de sport de la société, babyfoot…
- Un accès libre au portail de formation Linkedin Learning
- Un remboursement à 50% des abonnements de transports en communs Ile de France
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