Description du poste

Le périmètre de l’équipe Assistance informatique de proximité multiservice concerne la gestion de 950 utilisateurs, 1300 biens répartis dans 40 missions et directions.

L’effectif de ce secteur est composé de 5 agents titulaires et de 6 techniciens prestataires.

Dans le cadre de cette assistance, les missions et activités sont les suivantes :

- Planifier les activités informatiques pour l’ensemble des techniciens du secteur,

- Assurer le suivi des incidents et des demandes au regard des engagements qualité du Secrétariat Général et des engagements contractuels,

- S’assurer d’une gestion de parc conforme et sincère par l’ensemble des techniciens,

- Gérer le stock matériel,

- Contribuer à la gestion de la connaissance : vérifier et compléter des documentations techniques,

- Diffuser la communication et porter conseil aux utilisateurs,

- Participer à la qualification des besoins utilisateur afin d’apporter un service de qualité,

- Suivre les projets techniques.

Conditions d'exercice particulières

Pics saisonniers / Réalisation de permanences lors d’événements spéciaux (crises, remaniements ministériel…).

Description du profil recherché

Le/La titulaire du poste devra disposer de compétences relationnelles

Ce poste requiert une grande rigueur administrative

Il/elle devra disposer de capacité d'analyse afin d'avoir une vision globale des sujets de son périmètre et de garantir ainsi la délivrance du service attendu dans le respect des délais et des conditions de sécurité.

Doté d'un grand sens des relations humaines et d'une capacité d'adaptation, le/la candidat/e devra faire preuve d'initiative et de réactivité pour trouver des solutions opérationnelles, même en cas d'imprévu.

Une expertise dans l'organisation et les outils de gestion de parc matériel et logiciel serait un plus.

Des compétences et/ou une expérience sur les postes informatiques seraient appréciée.

Une formation complète sur les différents outils est prévue.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé