Job description

• Développer et pérenniser le business/ le chiffres d’affaires - 50%

1. Participer à l’élaboration de la politique d’actions commerciales de votre périmètre

• Assurer une veille stratégique, concurrentielle, réglementaire (DMOS), sectorielle, concepts et tendances, à une fréquence régulière
• Participer à définir ou à faire évoluer le positionnement de l’agence de manière différenciante vis-à-vis de la concurrence
• Participer à la définition de la stratégie commerciale en vue de la croissance de votre périmètre
• Définir, mettre en place et faire évoluer de façon agile si nécessaire le plan d’actions commerciales annuel

2. Gérer les opportunités/ demandes clients entrantes et les convertir en besoins, cahier des charges puis projets remportés

• Animer votre portefeuille clients pour en développer le chiffre d’affaires
• Reprendre efficacement et rapidement la gestion des clients “héritage”
• Fidéliser vos clients existants (opérations récurrentes, pluri-annuelles,)
• Développer et faire évoluer les comptes clés
• Installer une relation de partenariat puis de fournisseur stratégique dès que c’est pertinent (contrats cadres)

3. Prospecter de nouveaux horizons et conquérir de nouveaux clients

• Définir le ciblage stratégique (secteur d’activités, entreprises.)
• Qualifier & enrichir la base de données “prospects” (entreprises, contacts)
• Assurer des “cold calls” avec méthodologie et à fréquence suffisant
• Prendre des rendez-vous de prospection (présentation générale de l’agence et de ses valeurs ajoutées ; détection des besoins événementiels du prospect et délivrance d’un discours ajusté, solide et maîtrisé)
• Construire, sur demande du client/prospect, un dossier de référencement qui aboutira au référencement effectif de la société chez le client
• Développer, maintenir et animer une relation client de haut niveau
• Développer votre réseau et les opportunités de networking
• Intégrer diverses associations et cercles d’influence propres à votre métier.

• Coordonner les projets clients en mode transverse avec l’équipe/ la prod - 40%

1. En amont du gain du projet

• Collecter les briefs
• “Sur-qualifier” les briefs individuellement: décomposition de budget / affinage des informations nécessaire à la production
• Analyser le périmètre décisionnel du client: en tenant compte de la concurrence, des key people, des leviers de déclenchement (sensibilité des responsables), de l’historique de l’événement, analyser la problématique de communication et les attentes du client
• Décider (arbitrage Go/No Go) avec l'équipe production via les “points inputs” en fonction de l’évaluation de la rentabilité, dotation horaire, EBIT attendu, pertinence, stratégie, partis pris, attitude proactive, approche créative, écriture du planning
• Construire le devis client depuis le budget production suite aux différents A/R avec le pôle reco en veillant bien à analyser la présence de la concurrence (agence en place chez un prospect, forte pression sur les prix, etc)
• Assurer la soutenance client: reco, programme et budget pour remporter le projet ; aux côtés du responsable de production pour les projets complexes

2. Après le gain du projet:

• Établir rapidement le lien contractuel avec le client: engagement budgétaire, bon de commande, contrat, factures d’acomptes
• Assurer les points réguliers d’avancement des projets auprès des clients
• Mettre en place les avenants et leurs impacts budgétaires (nouvelles demandes, dépassements versus budget initial)
• Assurer le cas échéant l’accompagnement terrain des événements
• Instaurer un point de décompte financier aux côtés de la production puis du client en vue de produire la facture de solde dans le respect des délais
• Réaliser le closing financier et administratif

• Assurer la qualité, le respect des process, outils, et “golden rules” groupe - 5%

• Réaliser les reportings adéquats en temps et en heure selon les procédures groupe (Dotation horaire, forecasts, CRM, Opportunity management, MARS…)
• Assurer la rentabilité des projets visant à atteindre une marge brute de 15% minimum (hors décision de la direction), en visant une cible de 25% et +
• Systématiquement débriefer et mesurer la satisfaction client post-projet
• Respecter les règles groupe, notamment la confidentialité des données sensibles
• Assurer le suivi des paiements et encours (client recovery)

• Contribuer à une collaboration efficace au sein de l’équipe grâce à vos qualités managériales - 5%

• Entretenir des relations interpersonnelles de qualité au sein de l’équipe et du groupe
• Participer et animer les team meeting
• Participer le cas échéant à des processus de recrutement (E1, E2, etc)
• Collaborer de manière transparente en favorisant les synergies au sein de l’équipe Bus Dev (SST et cluster Mantu Experience)
• Provoquer des réunions de recadrage de projets quand nécessaire
• Knowledge management: capitaliser sur les projets et enseignements passés pour améliorer la qualité du travail, réponses aux briefs, recos, etc
• Manager votre équipe (le cas échéant) de manière efficace et bienveillante, selon les valeurs prônées par le groupe.

Expériences recquis:

Hard skills:

• Surqualificaftion d’un brief
• Connaissance DMOS
• Budgeting dans un contexte international
• Connaissances destinations et DM
• Connaissances environnement économique et social

Soft Skills:

• Négociation
• Ecoute
• Ténacité
• Capacités analytiques
• Organisation et rigueur
• Networking
• Aisance à l’oral / qualité de présentation
• Créativité
  
  

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