Sous l'autorité du Directeur Général, vous coordonnez les différents secteurs de production (services et pôles en charge des prestations, du recouvrement, de l'affiliation). Vous en mesurez l'efficacité, concevez en tant que de besoin et mettez en oeuvre, toute mesure d'organisation ou de réorganisation en conséquence. Vous proposez tout projet innovant à l'appui de ces axes d'amélioration.

Garant d'un haut niveau de conformité, de la performance et de la qualité de service, vous encadrez les responsables des Pôles en charge de la production (prestations et recouvrement), avec de plus, à partir de début 2025, l'accueil et la gestion électronique des documents. Vous vous impliquez dans les relations des secteurs de production avec les partenaires extérieurs (téléphonie, éditique, etc.).

Vous prenez en charge les relations sociales (CSE, négociations, gestion des conflits) et la stratégie RH, en cohérence avec les impératifs budgétaires fixés par le conseil d'administration et en collaboration avec la Responsable des Ressources Humaines.