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Chef de projet IT (H/F)

Description du poste

Pour intervenir dans le secteur des Télécom, nous recherchons un Chef de Projet IT (H/F).

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

  • Prendre en compte et résoudre les demandes utilisateurs concernant la gestion des paramétrages des contrats dans la solution
  • Analyser et instruire les demandes
  • Suivre son portefeuille de ticket en autonomie et dans le respect des délais de traitement impartis
  • S’assurer de la qualité du service rendu, et de la satisfaction des utilisateurs
  • Vérifier la bonne implémentation des données
  • Assurer la communication auprès du métier du bon déroulement du planning, impacts et contournements éventuels en cas de retard
  • Veiller au respect des processus en vigueur
  • Participer à l’amélioration continue des services rendus
  • Amélioration des templates (Excel et SQL)
  • Mise à jour des demandes de services en fonction de l’évolution des besoins métiers.
  • Création de documents (Modes opératoires opérateurs et utilisateurs) pour permettre une bonne utilisation des templates et demande (utilisateurs) et un bon traitement des demandes uniformisé (opérateurs)
  • Participer à la création et mise en production de nouvelles demandes
  • Participer à la réalisation des objectifs fixés à l’équipe
  • Rendre compte de son activité et des services réalisés

    • Qualifications

    Diplômé(e) d’une Ecole d’Ingénieur ou titulaire d’un Bac + 5 en Informatique/Commerce, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous pratiquez l’anglais de manière courante dans le cadre professionnel.

    Informations supplémentaires

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    Chef de projet IT (H/F)

    Entreprise:
    Alten
    Ville:
    Paris
    Type de contrat: 
    CDI, Temps plein
    Catégories: 
    Informatique, IT Project Manager
    Diplôme: 
    Specialisation
    Master
    Publiée:
    28.05.2024
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