Dans le cadre de vos fonctions de Chef de Projet IT CRM, vos missions principales seront les suivantes :

• Mission d'être le pont parfait entre le métier et les équipes techniques sur le scope France mais aussi à l'international,
• Référent sur tous les sujets CRM au sein de la DSI,
• Recueil des besoins, challenge du métier et des équipes techniques, cadrage du besoin,
• Force d'initiative sur les innovations et nouveaux outils CRM et marketing,
• Tenue à jour d'une documentation complète,
• Mission de driver les équipes techniques internes et externes,
• Accompagnement du métier et des utilisateurs sur la prise en main des nouveaux outils ou des évolutions,
• Pilotage des phases de recette.