Votre rôle et vos missions
Conduite de projets
En collaboration avec la Direction Produit, dans un objectif dengagement et de développement du chiffre daffaires, optimiser les parcours de vente et d'upsell sur l'ensemble de nos écosystèmes (web, box, box FAI, TVI) et garantir une vision ° des ventes, de la découverte de loffre via myCANAL jusquà sa validation sur lEspace client
Participer à la transformation de la relation clients vers une plus grande digitalisation : Création de nouveaux parcours selfcare et amélioration de lexpérience globale Mise en place du chatbot, stratégie et apprentissage de lIA Mise en place dune nouvelle Home personnalisée Mise en place du oneselfcare : un espace client unifié en web et TVI
Concevoir les business briefs, gérer les roadmaps, garantir les TTM en lien avec les équipes de la Direction Produit, Direction Technique, Marketing, Juridique
Réaliser la recette des projets
Animation éditoriale :
Gérer les campagnes dupsell sur myCANAL, sous la responsabilité de la Responsable animation : Définir lexposition et la pression commerciale des campagnes marketing et contenus non détenus par lutilisateur pour inciter à lupsell Analyser les KPIs de ces campagnes sur myCANAL et lEspace client, être force de proposition sur les axes damélioration Assurer la mise en place opérationnelle (paramétrage) des campagnes dupsell, de marketing et de rétention au sein de lexpérience éditoriale myCANAL
Piloter la production éditoriale de lEspace Client : Briefer les équipes studio et valider les éléments de communication (éléments graphiques de mises en avant, articles éditoriaux, banner, écran de réveil). Assurer la coordination avec les différents acteurs internes et externes intervenant sur le projet (Directions métiers, techniques, partenaires externes) Garantir la mise à jour des contenus du site (textes, image, vidéos, écrans...)
Pilotage des performances
Analyse et reporting des performances du site grâce aux outils dAnalytics et aux tableaux de bord afin de suivre l'efficacité du service proposé
Et si on parlait de vous ?
Vous êtes expert dans la gestion de projet et vous avez déjà mené plusieurs projets à bien dans vos précédentes missions.
Vous avez une excellente connaissance de lunivers du digital et avez à cœur doffrir à nos abonnés la meilleure expérience
Vous êtes empathique et avez à cœur de développer la satisfaction client
Vous avez une très bonne appétence pour lunivers du marketing et en maîtrisez ses enjeux
Vous avez une bonne connaissance Produit
vous avez une sensibilité business et éditoriale
Vous avez une approche méthodique et structurée et des capacités danalyse et de synthèse
Vous êtes rigoureux et avez un bon relationnel
Vous avez des capacités rédactionnelles
Les +
Un abonnement CANAL+ pour être incollable sur nos univers !
Des avant-premières de films et séries dans notre salle de cinéma
Des visites de nos plateaux et des participations à nos émissions
Participation & Intéressement
CSE attractif : chèques vacances et noël, prime mariage / pacs / naissance, réduction billetterie sport / voyages / loisirs, prise en charge dune partie de votre abonnement sportif,
Et parce que nous voulons vous aider à vous épanouir et vous perfectionner : des formations régulières, des participations à des conférences en interne ou en externe, !
Et le télétravail dans tout ça ? Vous pourrez en bénéficier jusquà 2 jours par semaine !
En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à lécran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.
On agit pour légalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
On agit pour légalité des chances et linclusion de tous et toutes
On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits
Si vous voyez cette annonce, cest que vous avez votre chance et que nous navons pas encore trouvé la perle rare !
Seulement chez CANAL+ à Issy-Les-Moulineaux .
