CDI CHARGE(E) D'ETUDES CRM - DATA ANALYST(H/F)
A propos de l'entreprise :
Avec plus de 800points de vente et des e-shops dédiés, lesmarques du Groupe IKKS (IKKS, I.Code et One Step) créent etdistribuent des vêtements et accessoires, toujours chics, rock etrésolument modernes, pour des personnalités libres et affirmées. L'histoire du Groupe IKKS (1800 collaborateurs et 350MEUR deCA), c'est avant tout celle de ses talents : des espritspassionnésqui collaborent pour proposer une offre premium à ses clients,partout dans le monde. Notre quotidien est fait de challenges ! Rejoignez notre Tribu D'esprits Libres qui s'ENGAGE auquotidien avec INTEGRITE, ESPRIT D'EQUIPE, tout en faisant preuved'AUDACE !
A propos du poste :
Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous participez àla réalisation des étudesCRM pour l'Eshop, le Retail dela marque IKKS (Women, Men, Junior) ainsi quedes réseaux X and O et Outlet.Vos missions principales sont les suivantes :Analyse et suivi du comportement des clients :- Développer les études clients des marques IKKS, XO etOutlet- Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision viades modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiserl'existant (segmentations, scoring, constructions d'indicateurs...)- Créer et automatiser des reportingsOptimisation des actions marketing de l'entreprise :- Analyser et suivre les indicateurs CRM afin de dégager desaxes d'optimisation.- Analyser l'ensemble des données commerciales pourdévelopper des systèmes efficaces d'aide à la décision- Mettre en place et suivre des A/B tests afin d'optimiserles performances de campagnes de communicationExtraction, uniformisation et structuration des donnéesclients :- Collecter, sélectionner et valider les données clientspertinentes pour l'analyse- Réalisation et optimisation des ciblages des campagnes CRM(Email/ SMS/Mailing Postaux)- Extraction des données clients pour les rendre accessibleaux différents service internes (Commerce, Finance, Digital)- Mise à jour et diffusion des scorecard mensuelsRéalisation de questionnaires clients (axées sur desproblématiques de perception de collection, attentes etcomportements consommateurs, baromètre) :Participation aux différentes étapes de réalisation desétudes :- Elaborer des questionnaires- Mettre en place- Contrôler et analyser les résultats Poste en CDI basé à St Macaire en Mauges (axeNantes/Cholet/Angers) à pourvoir en avril.
Profil recherché :
De formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing ouStatistique, vous avez au moins 1 an d'expérience en marketingdigital idéalement au sein d'un service CRM.Vous êtes doté(e) de très bonnes capacitésd'analyse et d'une forte sensibilité client.Votre organisation et votre rigueur ainsique votre gestion des priorités sont indispensables pour apporterun service de qualité à vos clients internes.Vous maîtrisez les outils bureautiques (PackOffice) et maîtrisez l'environnement Microsoft VBA, SQL,R, Sphinx et autres logiciels statistiques. La connaissanced'un outil de BI tel que PowerBI serait un atout appréciéNous vous proposons : 1. Un projet d'entreprise ambitieux, orienté versle développement à l'international2. Des histoires à vivre avec nos clients etnos équipes3. Une autonomie professionnelle et une libertéd'actionEt aussi :- La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jourspar semaine en fonction des postes- Un restaurant d'entreprise - L'accès aux ventes au personnel du Groupe IKKS