Skip to main content

Business Analyst ServiceNow (H/F)

ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Business Aanalyst ServiceNow (H/F)

Poste basé à Courbevoie la Défense (92)

Contexte opérationnel

  • Contribuer sur des projets ServiceNow : rédaction des besoins fonctionnels, élaboration des cahiers de recette, suivi des tests etc.
  • Suivre l’avancement d’un projet : respect du planning, gestion de la capacité de l’équipe, création de livrables clés (stratégie de recette, formation, phase de garantie, transition vers le run)
  • Traiter / Valider des demandes clients liées à la plateforme ServiceNow
  • Suivre le backlog des incidents liés à la plateforme ServiceNow
  • Avoir un objectif de run stable sur ServiceNow
  • Suivre les clients externes : répondre aux questions, suivi des actions, suivi RUN de nos clients
  • Suivre du run des interfaces qui rentrent dans mon périmètre
  • Participer à des réunions clients pour actions d’avant-vente
  • Elaborer des propositions commerciales en synchronisation avec le COE ServiceNow

    • Compétences Techniques (au moins 4 ans d’experience)

  • Gestion de projet niveau Confirmé
  • Connaissances Admin et Scripting ServiceNow
  • Méthodologie Agile niveau Confirmé

    • Compétences Comportementales

  • Aisance orale niveau Confirmé
  • Excellent rédactionnel niveau Confirmé
  • Curieux - impliqué - "Punchy" Confirmé

    • D'autres ont aussi consulté

    Business Analyst ServiceNow (H/F)

    Entreprise:
    ENGIE
    Ville:
    Courbevoie
    Type de contrat: 
    CDI, Temps plein
    Catégories: 
    Business Analyste
    Publiée:
    01.03.2024
    Partagez maintenant:
    Trouver un autre job