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Business Analyst Salesforce technico-fonctionnel (H/F)

GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

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Poste basé à la Défense (IDF)

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Poste basé à la Défense (92)

Rattaché(e) au Delivery Manager du Centre d’Excellence Salesforce, au sein de la Ligne de Service dédiée Salesforce de GBS IT, vous intervenez au sein d’une équipe pluridisciplinaire sur une ou plusieurs Applications.

Vous participerez à la mise en œuvre et/ou aux évolutions de projets complexes pouvant faire appel à plusieurs modules Salesforce s’interfaçant avec le système d’information en place dans le Groupe.

Activités principales :

  • Coordonner, prioriser et cadencer l'avancée des sujets (Salesforce ou Analytics suivant compétences) tout en accompagnant les équipes projet (internes / externes) dans la réalisation de leurs missions quotidiennes
  • Participer à la qualification de la solution cible
  • Identifier et sélectionner des composants techniques de la solution
  • Réaliser les cadrages ainsi que les animations des ateliers de conception
  • Configurer et paramétrer la solution
  • Testez la solution et vous vous assurez de la qualité des livrables
  • Accompagnez l’entité dans l’adoption de ses outils au travers différentes initiative de change management le cas échéant
  • Être garant de l’excellence opérationnelle, de la qualité des projets et de la satisfaction client
  • Être le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels
  • Vous participerez également au développement de l'activité Salesforce au sein du Centre d’Excellence et êtes force de proposition à ce sujet. Vous serez notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre ainsi qu’à de ponctuelles actions de communication du Centre d’Excellence.

    Profil

  • De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs, de commerce ou universitaire
  • Vous avez au moins 3/4 ans d’expérience sur Salesforce ou Analytics
  • Vous êtes à l'aise à mener des ateliers de conception
  • Vous maîtriser la méthodologie Agile (rédaction des user stories, validation des cahiers de test, animation des cérémonies agiles, construction et suivi des sprints...)
  • Vous maitrisez au moins un des Cloud Salesforce (SalesCloud, ServiceCloud, CPQ, Marketing Cloud) ou Salesforce Analytics
  • Vous avez une forte capacité d'analyse et savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur
  • Vous êtes idéalement certifié(e) Salesforce
  • Compétences :

  • Bonne expression écrite et orale
  • Vous avez un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative
  • Vous avez l’esprit d'équipe et sens de la relation client
  • Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral
  • D'autres ont aussi consulté

    Business Analyst Salesforce technico-fonctionnel (H/F)

    Entreprise:
    ENGIE
    Ville:
    Courbevoie
    Type de contrat: 
    CDI, Temps plein
    Catégories: 
    Business Analyste, Consultant BI
    Diplôme: 
    Master
    Publiée:
    27.02.2024
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