Business Analyst Churn (F/H)
Description du poste
Famille Métier
Marketing - Marketing
Intitulé du poste
Business Analyst Churn (F/H)
Description de la mission
Localisation : Meudon (92360)
Type de contrat : Cadre, CDI
Date de démarrage : dès que possible
Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble !
Ce que l’on vous propose :
Attiré(e) par les environnements innovants aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, performante et bienveillante, s’inscrivant au cœur de la stratégie de Bouygues Telecom ?
Cela tombe bien, la Direction Marketing Clients de Bouygues Télécom, recherche son futur "Business Analyst Churn" (F/H), afin d'analyser, comprendre et expliquer les comportements de résiliation des clients Grand Public, sur les périmètres du "Fixe" et du "Mobile".
Ce que vous ferez au quotidien :
Vous rejoindrez à cet effet le Pôle "Durée de Vie Client", constitué d'une d'une dizaine de personnes, tous acteurs de la fidélisation et rétention des clients, via la mise en place de propositions de valeur conçue pour répondre à leurs besoins.
En binôme sur le périmètre rétention, vos missions principales consisteront à :
Garantir le Suivi et la Prévision du Churn FAI et Mobile :
(revues de performances…), etc
l'analyse et l'explication des écarts)
marché (en collaboration avec l’équipe en charge des offres
Etablir et Gérer le Budget Churn FAI et Mobile :
Assurer l'Analyse et l'explication des évolutions :
l’ensemble des moyens à votre disposition (tableaux de bord, tracking, requêtes,
et conduisez des analyses poussées en autonomie ou en collaboration avec la
connaissance client
hausse ponctuelle du churn b&YOU) et sur le temps long (ex : comprendre et
expliquer l’impact d’un nouveau modèle d’offres « prix pérenne » sur le churn fixe ou
mobile…)
Restituer des conclusions (storytelling), de façon claire et intelligible via des publics
internes variés.
Contribuer aux travaux structurels sur le churn :
Apporter des hypothèses churn pour les BP d’offres et refontes de gammes
(trajectoire/vecteur de churn par
Détail du profil
A propos de vous :
Diplômé(e) de formation Bac+ 5 de type école de commerce, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum sur postes similaires, en environnements Data et Marketing Client, dans le secteur des Télécommunications.
D'un point de vue technique et outils:
D'un point de vue savoir-être :
Votre sens de l'organisation, de la logique et adaptabilité, vous permettent de piloter de manière efficace votre activité.
Force de proposition, vous êtes en mesure de communiquer avec conviction auprès de vos pairs, et de faire converger vos interlocuteurs vers des objectifs communs.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensembles !
Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Nous attendons avec impatience votre candidature !
#LI-PR1
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Code postal
92360
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON