Position

From the House of Dream to the House of Talents

« Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian Dior

Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…). La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.

Aujourd’hui, riche de cet héritage d’exception et d’une communauté de plus de 8 500 talents , notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Talents pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l’excellence, le courage et l’optimisme.

*Le Petit Dictionnaire de la Mode

REPORTS TO: Performance Manager

JOB PURPOSE:

Based in our Client Services Center (west of Paris), the Client Services Business Analyst is responsible for collecting, analyzing, and reviewing the operations and sales data for the Client Services Center and creating and delivering forecasts.

TASKS AND RESPONSIBILITIES:

• Provide detailed qualitative analysis to optimize the Client Service Center in order to help make informed decisions to improve experiences for clients and employees.
•Prepare qualitative and quantitative reports and presentations for cross-functional team members and management on a consistent basis.
•Analyze business processes and existing reports and client surveys to create reports that will establish both short and long-term strategies as well as enhance the effectiveness of the department.
•Create reports on labor planning and staffing optimization.
•Analyze the sale performances
•Work with the Data teams on global projects and analysis.

Profile

REQUIREMENTS :

• Education and experience:
o Master’s Degree in related field
o Previous experience as business analyst
• Languages
o Fluent in English: outstanding communication skills, both written and verbal (C2)
• Hard Skills:
o Knowledge of relational databases (SalesForce)
o Practice of analytical tools and languages (PowerBI, DKlick, SAS, SQL)
o Proficient in Microsoft Office – advanced excel skills
• Soft skills & motivation:
o Outstanding communication skills, both written and verbal
o Clear demonstration of a client first mind-set
o Highly motivated, energetic, and inspirational team player