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What will be your role?

Missions principales :

Rattaché à la gouvernance de la division, puis au pôleen charge de la gestion de services (SDM – Services Delivery Management) lorsde sa création courant 2024, vous contribuez à la mise en place et à lastructuration de la gestion de service de la production et des infrastructuresIT.

En support des Service Delivery Managers, vous serezamené travailler à la résolution des problèmes quotidiens comme à l'améliorationcontinue des processus.

Vous intervenez notamment en binôme avec unprestataire externe pour piloter le budget de la division (10M€+), suivre lesprestations de services en relation avec le ressource manager de la DSI (40+contrats de prestation) et suivre les commandes et réceptions en relation avecle pôle gestion de la DSI (100+ commandes par an).

Vous pourriez également contribuer à la structuration,la formalisation et l’amélioration continue des processus de mise enproduction, de gestion des niveaux de service, de gestion de capacité, degestion des référentiels de production (cmdb)…

Ce poste en alternance va vous permettre de contribuerà l’excellence opérationnelle d’une division en pleine évolution et au cœur desenjeux de transformation de la DSI du groupe afd.

Il conviendrait à un alternant dans le domaine de lagestion des organisations avec une réelle appétence pour les services d’infrastructured’une DSI.

Activités :

Préparer les fichiers dématérialisés pour la conclusion des contrats et commandes avec les prestataires.
Assurer le suivi des contrats de prestataires et veiller au respect des termes convenus.
Mettre à jour régulièrement le fichier budgétaire et contribuer aux phases d’actualisation pour la direction du département.
Préparer les supports des réunions de la gouvernance de la division avec DSI.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de la division : gestion des changements / mise en production, gestion des niveaux de service : organisation et animation d’ateliers avec les parties prenantes, formalisation et validation avec le management, conduite du changement et communication.
Contribuer à la communication de la division, notamment par la mise à jour de l’espace de la division sur l’intranet de la DSI.
Collaborer avec les équipes internes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services.

Who are we looking for?

Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons dans le domaine de la gestiondes organisations avec une double compétence appréciée en informatique et gestion.Vous avez une réelle appétence pour la gestion, les processus, vous êtescurieux avec la volonté d’apprendre et de décliner vos connaissancesacadémiques au service de la division.
Vous avez le sens du service.
Idéalement, vous justifiez d’une expérience de gestionde projets et de gestion de budgets.
Durée de l’alternance : 2 ans à partir deseptembre 2024
Connaissances/Compétences :

Facilité pour communiquer à l’oral comme à l’écrit
Expérience en gestion de projets / budgets dans un cadre professionnel (stage) scolaire ou personnel
Capacité et appétence à travailler en équipe et en transverse (division de 70+ collaborateurs)
Maîtrise des outils bureautiques Excel, powerpoint et idéalement des logiciels de gestion de projet
Rigueur, appétence pour les chiffres
Connaissance de power BI appréciée
Gestion de budget, reporting financier
Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
- Connaissance des principes de base de lagestion de services informatiques (ITIL, par exemple)

Mot de votre futur manager :

L’évolution rapide des technologies de l’information,la croissance des effectifs et du volume d’activité, les nouveaux besoinsexprimés par les métiers et nos partenaires sont autant de défis à relever pourles équipes en charge des infrastructures informatiques du Groupe AFD. Lemaintien en conditions opérationnelles et la qualité du service sont lesmissions principales de cette division. Nous comptons sur vous pour être acteurde cette transition et contribuer au succès de la transformation de la DSI.