Alternance - Assistant(e) projets CRM / marketing digital Darjeeling H/F
Localisation du poste
Ville
Cachan, Ile-de-France, Val de Marne
Description du poste
Enseigne
Darjeeling
Intitulé du poste
Alternance - Assistant(e) projets CRM / marketing digital Darjeeling H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Temps de travail
Temps complet
Mission et Responsabilités
Au sein de la Direction Maketing et Digital Darjeeling, vous mettez en exécution le plan de contact cross-canal en lien avec le plan d'animation aux côtés de la cheffe de projet CRM :
- Vous élaborez et routez les campagnes e-mailing, sms et notifications wallet mobile (ciblage, création de journey/workflow, chargement des liens de redirection dans les emails, chargement d'HTML email, réalisation de BAT)
- Vous participez à la création d'un mailing (print)
- Vous utilisez l'outil CRM Selligent, et de solutions annexes comme TinyClues, Notify, Batch, Advalo…
- Vous proposez et mettez en place d'A/B Tests
- Vous mettez à jour des emails triggers à chaque changement de saison
- Vous proposez des campagnes stratégiques pouvant enrichir la base de données/fiches clients.
- Vous analysez les résultats des campagnes CRM
- Vous relevez les KPI hebdomadaires et analysez les résultats
- Vous mettez à jour des rapports de suivi et de surveillance (suivi des volumes mensuels, délivrabilité, rattachement aux ventes web,...)
- Vous accompagnez le service client sur les problématiques CRM et assurez le lien avec les équipes commerciales
- Vous élaborez la partie marketing direct des notes bulletins diffusées au réseau
- Vous répondez aux questions des boutiques et des Responsables Régionales sur les offres Marketing Direct ou sur les fiches clients
- Vous assurez la veille des opérations CRM des enseignes concurrentes
- Vous assurez la coordination opérationnelle des actions CRM locales
- Vous prenez en charge les demandes, arbitrage avec le plan de communication national et exécution (fichier clients, mentions légales, créa...) pour les demandes de communications boutiques.
- Vous créez le bilan/feedback sur les résultats de l'opération (KPI, recommandations…)
Pourquoi travailler chez Chantelle ?
- Une flexibilité dans votre lieu de travail (travail hybride présentiel/télétravail)
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Particularités du Poste
Quelques jours de télétravail autorisés
Profil candidat
Niveau d'études
Bac+4
Ecole éventuelle
Master en école de commerce ou université / IAE avec spécialisation Digital / Marketing
Durée d'expérience professionnelle
1 an ou plus
Nature d'expérience
Idéalement, vous avez déjà réalisé un stage en CRM (offline et/ou online) ou marketing relationnel / direct, de préférence chez un acteur du retail.
Qualités personnelles
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), flexible et autonome
Vous avez une bonne aisance relationnelle
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et un très bon orthographe
Vous êtes curieux(se) et avez un intérêt pour les métiers du digital et le secteur de la lingerie
Compétences informatiques
La maîtrise d'Excel est nécessaire et la manipulation d'un outil CRM de gestion de campagnes (exemples : Splio, Selligent ou Adobe / Neolane) est un plus.
Langues
Anglais (Courant)