Alternance - Assistant(e) projets CRM internationaux / marketing digital H/F
Localisation du poste
Ville
Cachan
Description du poste
Enseigne
Chantelle
Intitulé du poste
Alternance - Assistant(e) projets CRM internationaux / marketing digital H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Temps de travail
Temps complet
Mission et Responsabilités
Au sein de la Direction Marketing et Digital, vous accompagnez les enseignes Chantelle Allemagne & US, Livera, Femilet :
- Vous accompagnez les différentes équipes CRM des filiales internationales pour mettre en place des campagnes marketing direct / CRM (email, SMS, postal, etc.)
- Vous proposez, déployez et assurez le bon déroulement de projets d'optimisation de campagnes marketing direct / CRM hebdomadaires
- Vous réalisez des tests de personnalisation dans des campagnes marketing direct en collaboration avec les équipes locales et nos équipes e-commerce
- Vous déployez et mettez en place de nouveaux outils avec différents prestataires externes, et formez les filiales à leur utilisation
- Vous assurez la veille des opérations CRM des enseignes concurrentes
- Vous réalisez des études et analyses via Tableau Software
- Vous maintenez la relation avec notre prestataire de management de la satisfaction client
- Vous mettez à jour les différents dispositifs et proposez des optimisations sur les différents dispositifs
- Vous construisez des bilans liés aux enquêtes et à la connaissance client
- Vous mettez en exécution le plan de contact cross-canal en lien avec le plan d'animation aux côtés de la responsable CRM pour l'enseigne Darjeeling
- Vous prenez le relais de l'assistante CRM Darjeeling en alternance lors de ses périodes d'école sur les missions opérationnelles d'animation CRM de l'enseigne
- Vous élaborez et routez des campagnes e-mailing, sms et notifications wallet mobile (ciblage, création de journey / workflow, chargement des liens de redirection dans les emails, chargement d'HTML email, réalisation de BAT)
- Vous participez à la création d'un mailing (print)
- Vous utilisez l'outil CRM Selligent et des solutions annexes comme TinyClues, Notify, Batch, Advalo…
- Vous mettez à jour les email triggers
Pourquoi travailler chez Chantelle ?
- Une flexibilité dans votre lieu de travail (travail hybride présentiel/télétravail)
- Un 13ème mois
- Une culture d'entreprise familiale basée sur des valeurs de respect, de créativité, de durabilité et de transparence
- Une aventure dans laquelle vous pourrez vous épanouir, apprendre et entreprendre, avec une grande variété de missions et beaucoup d'autonomie
- Des équipes ressources humaines et des managers à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours professionnel.
- Des réductions sur nos produits et des ventes au personnel
- Des avantages dans votre qualité de vie au travail : une conciergerie complète proposant un large panel de services, des activités en interne, un CSE.
Vos souhaitez rejoindre un Groupe familial, innovant, engagé et leader dans son secteur en France comme à l'international et vous souhaitez apporter votre expertise et authenticité pour guider votre équipe vers le succès : postulez et rejoignez le Groupe Chantelle !
Particularités du Poste
Quelques jours de télétravail autorisés
Profil candidat
Niveau d'études
Bac+4
Ecole éventuelle
Master en école de commerce ou université / IAE avec spécialisation Digital / Marketing
Durée d'expérience professionnelle
1 an ou plus
Nature d'expérience
Idéalement, vous avez déjà réalisé un stage en CRM (offline et/ou online) ou marketing relationnel / direct, de préférence chez un acteur du retail.
Qualités personnelles
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), flexible et autonome
Vous avez une bonne aisance relationnelle
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et un très bon orthographe
Vous êtes curieux(se) et avez un intérêt pour les métiers du digital et le secteur de la lingerie
Compétences informatiques
La maîtrise d'Excel est nécessaire et la manipulation d'un outil CRM de gestion de campagnes (exemples : Splio, Selligent ou Adobe Campaign / Neolane) est un plus.
Langues
Anglais (Courant)