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Alternance Assistant Chef de Projets International IT SAV (H/F) - Septembre 2024

Outil SAV

  • S’approprier l’outil SAV (Microsoft Dynamics 365 F&O et CE et Salesforce) afin d’appréhender son utilisation
  • Participer à la formation de certains utilisateurs (KU-Key Users notamment) sur l’outil SAV, puis former en direct les KUs aux nouvelles fonctionnalités livrées
  • Participer à la rédaction des cahiers de tests en fonction des process métiers
  • Participer aux phases de tests des nouvelles fonctionnalités et versions de l’outil
  • Participer aux phases de tests dans le cadre de l’implémentation d’un nouvel outil d’enregistrement des réparations en boutique
  • Enregistrer les bugs éventuels ou les régressions de l’outil SAV dans l’outil de ticketing (Azure DevOps)
  • Rédiger les modes d’emploi des nouvelles fonctionnalités, les traduire en anglais le cas échéant

    • Projets SAV

  • Contribuer aux différents projets SAV internationaux, tels que l’aide à la rédaction de process métiers dans les ateliers de réparation Chanel
  • Participer à la formation des ateliers de réparation sur la partie reporting de l’outil SAV
  • Définir la cartographie de tout l’écosystème Horlogerie-Joaillerie / SAV : boutiques, offre, organisation boutique / atelier, sous-traitance, types de services

    • Profil

  • Formation école de commerce / école d’ingénieur / école d’informatique (bac +5) en alternance
  • Curieux(-se), organisé(e), volonté de découvrir les métiers de l’Horlogerie et de la Joaillerie
  • Vous aimez transmettre, former et échanger et faites preuve de pédagogie et de patience
  • Esprit positif et de synthèse, vous savez évoluer dans un environnement international et avez une grande capacité d’adaptation et de flexibilité en travaillant avec 3 chefs de projets
  • Vous possédez un certain degré d’autonomie, êtes capable de gérer vos priorités et aimez le travail en équipe et en transverse
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre personnalité avenante, bienveillante et êtes capable de tisser des relations de confiance
  • Vous avez une excellente maîtrise du Pack Office et maîtrisez l’anglais (écrit et oral)

    • Lieu : Paris 2ème

    Contrat et durée : Alternance - 12/18 mois

    Début : Septembre 2024

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    Alternance Assistant Chef de Projets International IT SAV (H/F) - Septembre 2024

    Entreprise:
    CHANEL
    Ville:
    Paris
    Type de contrat: 
    CDI, Temps plein
    Catégories: 
    Informatique, Technicien SAV
    Diplôme: 
    Master
    Specialisation
    Publiée:
    29.05.2024
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