Une part significative du business Auto et Habitation d’AXA France provient du web : l’internaute effectue ses recherches d’assurance en ligne (Google, Facebook, Vente Privée, etc.), se rend sur le site et choisit son canal de souscription.
Le pôle e-business a le fonctionnement d’une business unit, dotée de ressources (budgets Media, IT), avec des objectifs commerciaux dédiés, en lien avec les Directions de Marché et les réseaux de Distribution. Il a pour objectif de maximiser le nombre de contrats d’origine web, la rentabilité et la satisfaction client, en optimisant toutes les étapes du funnel :
acquisition
site et parcours de demande de devis,
orientation vers le bon canal de souscription
Au sein de la Direction Client, Marque et Marketing d'AXA France, vous aurez pour missions de :
-Piloter la web analyse des sites business AXA (Particulier, Pro, Store Locator, Sites Agent, Espace Client Assurance)Â
En lien avec les responsables acquisition (SEA et SEO) et l’Agence Media, s’assurer de la maîtrise des coûts d’acquisition et proposer les arbitrages nécessaires pour atteindre les objectifs
Monitorer le trafic vers le site et les parcours web, s’assurer du bon niveau de conversion, en s’appuyant sur des données quantitatives (Piano Analytics) ou qualitatives (Content Square), et être force de proposition, en lien avec les équipes IT, pour proposer des améliorations (A/B tests, évolutions de parcours web)
-Suivre la production e-business et intervenir sur des analyses de l’ensemble du funnel e-businessÂ
Surveiller les dépenses media et le business de façon hebdomadaire, et animer le plan d’action lors du point production
Réaliser les analyses complètes de l’ensemble du funnel e-business pour expliquer les variations de production, lors du Copil e-business, en lien avec la Direction de Marché IARD
Contribuer à des analyses globales e-business, par exemple : le e-business est-il rentable pour AXA France ? Comment créer des synergies entre les budgets « branding » (publicité) et « media digital » ? Le modèle d’attribution « last clic » utilisé actuellement est-il toujours pertinent ?
-Optimiser les outils de pilotage et la pertinence des indicateurs
Travailler en partenariat avec le responsable tracking, pour s’assurer de la pertinence des données web collectées
Poursuivre l’optimisation et l’automatisation des reportings
Participer à la migration des reportings existants vers Power BI
Automatiser les analyses du funnel e-business, en expliquant les facteurs de variation de la production
-Animer la communauté du Centre d’excellence Webanalyse et innover
Le Centre d’excellence Webanalyse rassemble l’ensemble des experts de la web analyse et les ambassadeurs data de l’écosystème digital (équipes marketing, IT, UX designers, responsables parcours web, etc.).
Le responsable du Centre d’excellence :
est garant de la cohérence des méthodologies de mesure et de la priorisation des analyses de la performance
s’assure du bon usage des outils analyticsÂ
manage la feuille de route des partenaires (Piano, Content Square) et du plan d’accompagnement à l’acculturation data analyse
est force de proposition sur l’innovation, en s’appuyant sur notre partenaire conseil (55), et diffuse la culture webanalyse
Votre Profil
Titulaire d'un bac + 5 de type école de commerce
Vous avez 5 ans d’expérience en data analyse ; une expérience en web analyse est fortement appréciée
Doté d’un excellent esprit analytique, vous savez donner sens aux données et êtes bon pédagogue pour rendre vos insights accessibles et activablesÂ
Vous avez une forte sensibilité business avec une forte orientation résultat
Vous avez une maîtrise approfondie d’Excel (à l’aise avec l’usage des fonctions nécessaires au retraitement et à la manipulation des données)
Vous maîtrisez idéalement un outil Web Analytics : Piano Analytics, ContentSquare, Google Analytics …
Vous maîtrisez idéalement un outil de Dataviz : Power BI
Vous avez idéalement une connaissance du tracking/tag management et savez lire un plan de marquage
Vous avez une aisance naturelle pour embarquer une communauté d’experts
A propos d'AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin ! Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
A propos de notre entité
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
