UN·E CORRESPONDANT·E INFORMATIQUE - ASSISTANT·E CHEF·FE DE PROJET H/F (Nouvelle fenêtre)

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Raison d'être du poste

Suivre les systèmes dinformation de la DPAS, participer aux différentes phase dun projet informatique (expression des besoins, recette, paramétrage), former et accompagner

les utilisateurs à la prise en main des applications métiers, assurer le support utilisateurs de niveau 1/ niveau 2

Missions principales

Former et accompagner les utilisateurs à la maîtrise des outils informatiques, principalement les logiciels métiers, plus occasionnellement les outils bureautiques, en lien avec le/la chef.fe de projets et la responsable du secteur assistance utilisateurs

Logiciels métiers : support téléphonique de niveau 2, rédaction de la documentation (guide utilisateurs, mode opératoire administrateur fonctionnel, cahier de tests/recette, fiches anomalies ou demandes dévolution, etc.), gestion courante (habilitations aux applicatifs, traitements hebdomadaires ou mensuels, archivage), suivi de ladaptation des logiciels conformément aux cahiers des charges (reprise de données, tests, paramétrage, etc) en lien avec le/la chef.fe de projets responsable

Veiller à la qualité de lenvironnement informatique de la direction : arborescence, archivage numérique, diffusion des bonnes pratiques informatiques, etc. en lien avec le.la cheffe de projets responsable

Concevoir et développer des outils de gestion ou de contrôle (tableaux de bord, requêtes).

En support de lassistance Niveau 1, déclarer et suivre la résolution des incidents auprès de la Direction de lInnovation Numérique et des Systèmes dInformation, gérer le parc micro-informatique et téléphonique (existant et besoins), suivre la mise en œuvre des connexions informatiques (branchement, connexion imprimante, accès réseau, etc.)

Profil

Niveau détudes souhaité : Formation Bac + 2 ou équivalent spécialisé dans linformatique

Diplômes requis : diplômes nécessaires à laccès au cadre demplois des techniciens ou rédacteurs territoriaux

Vous aimez découvrir de nouveaux outils et transmettre votre savoir aux utilisateurs. Vous aimez dépanner et solutionner les problèmes informatiques des utilisateurs. Vous aimez participer aux projets informatiques et faciliter l'appropriation des nouveaux outils aux utilisateurs.

Informations complémentaires

Intégrer le Département, c'est :

- être acteur·rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution

- des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, régime de RTT souple)

- bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélos électriques, accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux...)

- travailler pour une Collectivité innovante (écoles des transitions professionnelles, accès au Kiosque, laboratoire innovation, prise en compte de la santé menstruelle des agentes ...)

Le Département est ouvert à la diversité et facilite laccueil et lintégration des personnes en situation de handicap

Pour en savoir plus retrouvez-nous sur notre page employeur:

Tous nos postes sont handi-accessibles.

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