Votre mission,

si vous l'acceptez

Dans le cadre d'un remplacement (localisé au siège social) nous recherchons télémaintenance , spécialisé en courant faible . 

Rattaché(e) au Service SAV du Groupe , et afin de suppléer l'équipe interne télémaintenance/SAV en place, vous aurez pour missions d'assurer avec une équipe de techniciens le suivi technique des réalisations et les dépannages des systèmes par téléphone .

Vos missions principales seront de : 

-Assurer les dépannages sur les systèmes de sécurité, par téléphone,

-Gérer les appels téléphoniques et les réclamations SAV des clients,

-Établir les comptes rendus et réaliser le suivi des clients au national.

Le profil idéal, selon nous

Issue d'une formation technique, vous avez des connaissances techniques notamment en maintenance/SAV Courant Faibl e.

2 profils...

Soit, vous avez acquis de l'expérience dans la télémaintenance sur des systèmes de sécurité électronique (vidéo, incendie, intrusion, contrôle d’accès). Vous êtes de nature pédagogue et vous avez un sens accru du service client ainsi que des responsabilités.

Ou alors...

Vous avez un profil plutôt junior, issue d'un cursus technique BTS FED notamment ou licence professionnelle équivalente, vous êtes dynamique, motivé, avec un réel sens technique et une fibre relationnel client !

Vous devrez avoir la maîtrise des outils informatiques (logiciel ERP et Excel principalement).

Si vous vous reconnaissez dans cette description, c'est certainement que ce poste peut vous correspondre !

La connaissance de nos produits peut être un plus :

Pour la partie Incendie: ESSER, Nugelec, UniversalDet, Aviss, DEF, Legrand, Siemens.

Pour la partie Intrusion et contrôle d’accès: savoir programmer, diagnostiquer dépanner les centrales Aritech, Sintony, Galaxy, GUNNEBO, BELLEDONE, Synchronic, Securwave, Til, Foxnet, Nedap et autres matériels.

Pour la partie Vidéosurveillance: Samsung, Bosch, Panasonic, Hikvison, GENETEC et autres.