Qui sommes-nous ?
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :
BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
BANQUE DE PROXIMITÉ
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée
par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Vos missions
Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d’entrée de la relation à distance
Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais
Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service
Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin
Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements
Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients
Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
de jours de RTT par an
d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler
d'une protection sociale renforcée
d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
d'une politique parentale avantageuse
de conditions bancaires et assurances préférentielles
d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.
Vous savez ?:
Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables
Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes
Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services
Vous êtes :
Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !
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