Qui sommes-nous ?

CIC Ouest

2 avenue Jean-Claude Bonduelle

44000 Nantes

Tél : 02 40 12 91 91

Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C’est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs.

Au sein de notre siège à Nantes ou d’un de nos 310 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble.

Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute en CDD sur un remplacement de congé maternité.

CIC Ouest valorise la diversité sous toutes ses formes : nous étudions chaque candidature avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.

Vos missions

Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d’entrée de la relation à distance

Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais

Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service

Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin

Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements

Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.

de 23 jours de RTT par an

d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 22 jours par an

d'une protection sociale renforcée

d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)

d'une politique parentale avantageuse

de conditions bancaires et assurances préférentielles

d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant

d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez ?:

Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance

Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables

Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes

Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services

Vous êtes :

Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative

Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition

Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

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TECHNICIEN / TECHNICIENNE SERVICE CLIENTS ENTREPRISES (H/F) EN CDD

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