Maintien en condition opérationnel du parc informatique

Identification et résolution des incidents techniques remontés par les équipes sur le terrain via nos outils de ticketingConfiguration et déploiement du matériel à destination des Free Centers en suivants les procédures en place.Maintien opérationnel des équipements informatiques des Free Centers et SiègeMaintenance du matériel et des outils (mises à jour, support utilisateur)Intervention sur site lors des visites préventives (1 visite par site par an) ou correctives (à la demande).Configuration des périphériques (imprimantes, scanner de codes barre, tablettes, PC Manager…)Gestion des droits d’accès aux outils Proxad/MCRAGestion des écrans vidéo (configuration des écrans, ajout des écrans sur la solution de diffusion vidéo, support en cas de problèmes de diffusion)Gestion des modules GSM (modifications des numéros de contact)

Gestion du stock du matériel informatique

Gestion de l’inventaire matériel en stockCommande et fourniture de matériel informatiqueDemande de postes téléphoniquesPréparation et mise à disposition du matériel informatique lors de l’arrivée de nouveaux collaborateursExpédition / Réception du matériel informatiqueGestion de la flotte d’iPad via une solution MDM

Gestion du matériel visioconférence et vidéosurveillance

Gestion du matériel et des outils informatiques dans les salles de formationGestion des caméras de vidéosurveillance (pré-configuration des caméras, configuration des zones de confidentialité, pré-configuration du stockeur)Gestion du système d’alarme des boutiques (fourniture et configuration des badges, gestion des droits d’accès aux Free Centers)

Configuration matériels réseaux

Configuration des Freebox utilisées pour la connexion des Free Centers aux outils (configuration : DHCP, redirection de port pour le TPE, activation de la connexion distante, serveur VPN, wifi)Mise en place des switchs et des bornes wifiRepérage et brassage des prises Ethernet dans le FreeCenter et dans la baieRaccordement de lignes téléphoniques (lorsque nécessaire)

Gestion de Projets informatiques

Participation aux réunions de suivi de chantier lors des ouvertures de boutiquesMise en place des projets sous la responsabilité du responsable informatiqueÊtre force de proposition afin d’améliorer le fonctionnement du système informatique.Formation utilisateurs et nouveaux collaborateurs helpdesk