Technicien Support Proximité H/F
A propos de l'entreprise :
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Travailler avec Crit c'est aussi la garantie de rejoindre ungroupe avec une réelle politique sociale et environnementale,certifié ISO 9001-14001-45001.
A propos du poste :
Basé à Guyancourt, Notre client recherche un(e)Technicien(ienne) Support Proximité H/F en CDI. Vous interviendrezauprès des clients directement sur leur site. Vous intervenez àdistance (par téléphone, mail, etc.) et/ou au poste de travail del'utilisateur, assurez l'assistance des utilisateurs dans un ouplusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises,et vous effectuez le cas échéant, une escalade vers le centre decompétences adaptée.Vous serez amené à :- Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivant- Assurer la gestion des entrée-sortie, enregistrement etsuivi- Assurer la permanence du Kiosque- Préparer les postes et les téléphones portable (Smartphone)- Assurer un suivi du stock informatique- Gérer le backlog- Identifier les problématiques et apporter une solution- Traiter les demandes des clients- Suivre les procédures de traitement de résolutiond'incident- Accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture del'incidentLa durée hebdomadaire est de 35 heures du lundi au vendredi.La rémunération mensuelle est entre 1800 EUR et 2200 EUR bruten fonction du profil.
Profil recherché :
Vous avez une expérience d'un minimum d'un an sur un postesimilaire.Vos capacités sont :- S'exprimer dans la langue française à l'écrit et à l'oral- Connaître le poste de travail et les infrastructures- Résoudre les incident et les demandes (Ticket N1 et N2)- Connaissance de l'environnement Windows (10 et 11)Organisation, Rigueur, Ponctualité, Réactivité et Autonomiesont les éléments essentiels dans la réussite des missions qui vousseront confiées.
