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Technicien Support Proximité et Réseau H/F

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien Support Proximité et Réseau H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien support et réseau, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Gérer les stocks matériel et la complétude de la CMDB
  • Assurer la livraison/remise de matériel
  • Prendre en charge des incidents ou des demandes de changement.
  • Effectuer une analyse.
  • Réaliser des actes techniques.
  • Être propriétaire de son dossier et donc responsable du respect des SLAs associés.
  • Communiquer/informer sur le statut de son action, jusqu’à la clôture du dossier dans l’outil.
  • Remettre en état dans les meilleurs délais.
  • Documenter son intervention.
  • Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue.
  • Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances.
  • S’approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
  • Se comporter en ambassadeur de l’entreprise.
  • Le suivi
    Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

    Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

    L’évolution
    L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

    SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

    Votre profil

    De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

    Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation, serveurs et réseaux locaux.

    Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

    Vous êtes autonome, organisé et rigoureux.

    Vous êtes détenteur du permis B.

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    Europe, France, Ile de France

    Lieu de travail

    NEUILLY

    Critères candidat

    Niveau d'étude recherché

    D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

    Expérience minimum

    3 ans ou plus

    Connaissances techniques souhaitées

    Windows, Pack Office, Apple Business management, Microsoft AZURE, Workspace One, Windows server, compétences réseau

    Langue(s) de travail

    Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

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    Technicien Support Proximité et Réseau H/F

    Entreprise:
    Spie
    Ville:
    Île-de-France
    Type de contrat: 
    Temps plein, CDI
    Catégories: 
    Ingénieur Support Technique
    Diplôme: 
    Master
    Specialisation
    Publiée:
    29.05.2024
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