**Description du poste**

**Filière**

INFORMATIQUE DIGITAL ET DATA - SUPPORT IT

**Intitulé du poste**

Technicien Support IT N2 H/F

**Description de la mission**

**Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?**

Pour notre site de Lisses, nous recrutons un• e Technicien Support IT N2.

**Pourquoi postuler chez nous**

* La fierté d'appartenir à un réseau immense de laboratoires qui contribuent à améliorer la santé de millions de patients à travers le monde.
* L'accès à de nombreux avantages au sein du groupe Cerba HealthCare :

* Perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international

* Une offre de formation renforcée grâce à la CerbAcademy

* Des avantages sociaux (mutuelle, participation, aide au logement...)

**Type de contrat et rémunération**

* CDI

* Cadre

**Qualifications**

* Titulaire d'un diplôme BTS informatique ou équivalent
* 5 années d'expérience dans un poste similaire à minima
* Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et des outils bureautique Microsoft
* Bonne connaissance des services et protocoles réseaux, des solutions de stockage et de sauvegarde
* Connaissance des solutions de sécurité
* Connaissance des solutions de téléphonie

**Ce que vous ferez chez nous**

* Prise en charge et résolution des tickets de support Helpdesk de Niveau 2 (infra)
* Traitement des escalades importantes
* Rédaction et mises à jour de procédures d'exploitation
* Participation à la progression de l'équipe : rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
* Participation à la formation des nouveaux arrivants
* Participer aux chantiers d'amélioration
* Participation et/ou conduite de projets : ces projets peuvent concerner des projets d'évolution ou de mise en conformité des infrastructures I.T des sites locaux ;
* Mise en place et mise à jour d'outils d'administration de parc (Outil Master pour les unités centrales, serveurs WSUS, MDT, WDS, serveurs d'applications, outils de télésurveillance).

\[Si vous êtes détenteurs d'une RQTH ou que votre situation de santé l'impose, ce poste être adapté selon vos besoins.\]

**Profil**

**Le ou la candidat• e idéal• e serait**

* Nous cherchons quelqu'un qui sait être à l'écoute des utilisateurs avec un bon relationnel et le sens du service.
* Savoir travailler et collaborer en équipe est une compétence essentielle. Une appétence pour la technique et la capacité à se documenter seront grandement appréciées.
* Vous aimez le travail bien fait dans le respect des règles et de manière méthodique et organisée.

**Les étapes de recrutement**

1. Un entretien RH (30 minutes)

2. Un entretien avec le Responsable Opérationnel (1h)

**Qui sommes-nous ?**

La Holding réunit les fonctions supports au service de nos laboratoires et plateaux techniques.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le groupe Cerba Healthcare n'hésitez pas à explorer notre site carrière : Accueil \| Cerba recrute

Chez Cerba HealthCare, nous croyons que la diversité des personnes, des parcours et des points de vue est une richesse essentielle pour remplir notre mission : améliorer la santé de tous, partout.

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, garantissant à chacun les mêmes opportunités, sans distinction d'âge, d'origine, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique personnelle. Tous les talents sont encouragés à postuler.

**Contrat**

CDI

**Temps de travail**

Temps complet

**Localisation du poste**

Europe, France, Ile-de-France, Essonne (91)

**Code postal**

91090

**Ville**

Lisses

**Adresse de l'établissement**

47 rue bois chaland 91090 LISSES

**Critères candidat**

**Niveau d'expérience min. requis**

Moins de 3 ans

**Spécialisation**

Informatique / Système Information /Télécommunication