A propos de l'entreprise :

Jean, consultant spécialisé sur les métiers de l'IT sur lalorraine au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagneles candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunitéprofessionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous nesommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avecdes clients finaux sur des postes en CDI. Notre client, uneentreprise à dimension nationale, recherche un Technicien SupportHotline (H/F) pour compléter son équipe dédiée composée de 5personnes.

A propos du poste :

Intégré au pôle hotline, et sous la responsabilité du manager del'équipe, vous serez amené à :- Prendre les appels hotline, - Identifier/résoudre les incidents déclarés- Créer les tickets dédiés- Assister les clients de l'entreprise dans l'utilisation dessolutions déployées- Assurer des formations utilisateurs- Assister les partenaires techniques concernant desproblématiques liées à l'installation, la mise en service et lamaintenance.

Profil recherché :

Diplômé d'un bac +2/3 en informatique, vous disposez de 3 annéesd'expérience sur un poste similaire. Techniquement, vous êtes àl'aise avec l'environnement suivant : IP, VLAN, Proxy, Firewall,Team Viewer, TSE, RDP, VNC, Machines virtuelles, bases dansl'administration serveur, Serveur IIS, Routage, matérielinformatique et software. Humainement, vous êtes reconnu pour votredynamisme, votre pédagogie, votre autonomie et votre capacité àtransmettre des informations techniques à des personnes nontechniques. Informations complémentaires : Salaire selon profil etexpériences (25/30kEUR), CDI à pouvoir rapidement à proximité deNancy, Tickets restaurant, 10 RTT par an, accord d'intéressement. Si cette opportunité correspond à vos aspirationsprofessionnelles alors faites-moi parvenir votre candidature.J'étudierai cette dernière et reviendrai vers vous dans lesmeilleurs délais pour un suivi personnalisé de votre profil !