A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché dessolutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nousconsidérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nousaccompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nosclients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France età l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités intérim etrecrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff »,médico-social « Care », généraliste « Missions » et cabinets derecrutement (HC Ressources et Domino Consulting). A cela s'ajouteune offre de diversification RH : portage salarial, formation,évaluation, management de transition.

A propos du poste :

Domino STAFF Martigues recrute pour l'un de ses clients basés àMarignane (13), un Technicien Support Helpdesk N1/N2 (H/F) dans lecadre d'un contrat d'intérim avec possibilité d'embauche en CDI. Dans le cadre de votre mission, vous réaliserezprincipalement les tâches suivantes : - Assurer des appels sortants et traiter les demandes etincidents des utilisateurs avec une recherche de solution pourpermettre la clôture de la sollicitation - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmestechniques de niveau 1 et 2 liés aux logiciels, matériels, etapplications.- Documenter de manière détaillée les incidents, les demandeset les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre lesproblèmes complexes et assurer un support continu.- Assurer un suivi régulier avec les utilisateurs pourgarantir la résolution complète et la satisfaction du service.- Contribuer à l'amélioration des processus en partageant lesretours d'expérience et en proposant des solutions innovantes.

Profil recherché :

Vous disposez d'un diplôme en informatique ou dans un domaineconnexe. Avoir une certification ou formation en supportinformatique serait un avantage. De plus vous avez une expériencepertinente en support informatique, idéalement dans unenvironnement helpdesk N1/N2.Ayant de bonnes connaissances techniques en systèmesd'exploitation (Windows, Google-suite, etc.), vous maitrisez leslogiciels bureautiques et outils de diagnostic. Vous êtes doté d'excellentes compétences en communicationverbale et écrite et vous avez une capacité à travailler de manièreautonome et en équipeSalaire : 23-25K Brut annuel selon expérience