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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) ORLEANS (45)

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des systèmes informatiques.

En étroite collaboration avec nos équipes spécialisées, vous aurez pour missions de :

  • Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.
  • Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.
  • Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.).
  • Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
  • Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
  • Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
  • Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.
  • Technical skills

    Pour exceller dans ce rôle, une formation en informatique et une expérience préalable significative en support informatique de proximité sont requises, avec une maîtrise des éléments suivants :

  • Systèmes d'exploitation Windows.
  • Logiciels Microsoft Office.
  • Compétences avancées en résolution de problèmes.
  • Soft skills

    Au-delà des compétences techniques, vous devrez démontrer des qualités comportementales essentielles :

  • Excellentes compétences en communication et sens du service client.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Passion pour la technologie et la résolution de problèmes.
  • Aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
  • Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible.
  • Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs.
  • Patience pour gérer les situations avec calme.
  • NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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    TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) ORLEANS (45)

    Entreprise:
    Experis France
    Ville:
    Orléans
    Type de contrat: 
    Temps plein, CDI
    Catégories: 
    Ingénieur Support Technique
    Diplôme: 
    Master
    Publiée:
    03.04.2024
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