JOB DESCRIPTION Technicien Services Clients - Zone : Sud-Est - Agence de Nice

Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders ( 1.1 milliard de CA en 2020 ) de la communication numérique ( 12eme éditeurs de logiciel Français 2021 ) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :

L’Automatisation intelligente des communications ( ICA )

Les Solutions liées au Courrier ( MRS )

Les Consignes Colis automatiques ( PLS )

Missions principales :

Appelle le client avant toute intervention ou pour tout report d’intervention Installe, effectue la maintenance et désinstalle nos solutions (Courriers & Parcel Lockers)

Remonte les informations pour la mise à jour du parc dans les systèmes d’information et assure un reporting selon les process de l’entreprise

Assure les formations clients

Contribue à l’amélioration des produits et des process en remontant les informations terrain et en proposant des solutions

Assure une relation technique et commerciale avec les clients conforme à l’image et aux engagements de l’entreprise

Participe au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise (indications commerciales, propose des contrats de services …)

Participe à la qualification et au diagnostic de niveau 2

Compétences et qualités requises :

De formation bac plus 2 (DUT, BTS orienté technique) ou Bac Pro orienté électronique.

Excellent relationnel, bonne fibre commerciale

Goût prononcé pour la technique

Adaptabilité et autonomie

Permis B obligatoire

#LI-JG1