A propos de l'entreprise :

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Travailler avec Crit c'est aussi la garantie de rejoindre ungroupe avec une réelle politique sociale et environnementale,certifié ISO 9001-14001-45001.

A propos du poste :

Basé à Nanterre, notre client recherche un(e) Technicien(ienne)Service Desk H/F en CDI. Dans le cadre de cette mission, vousintervenez à distance (par téléphone, mail, etc.), assurezl'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domainestechniques en apportant des réponses précises, et vous effectuez lecas échéant, une escalade vers le centre de compétences adaptée.Vous serez amené à :- Accueillir les demandes par téléphone- Identifier les problématiques et apporter une solution- Traiter les demandes des clients- Résoudre les incidents à distance- Réaliser une assistance et un support helpdesk (Ticket N1et N2)- Résoudre les incidents bureautique, matériels etapplicatifs métier- Saisir et diagnostiquer les incidents logiciels etmatériels pour résolution- Accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture del'incidentLa durée hebdomadaire est de 35 heures du lundi au vendredi.La rémunération mensuelle est entre 1800 EUR et 2200 EUR bruten fonction du profil.

Profil recherché :

Vous avez une expérience d'un minimum d'un an sur un postesimilaire.Vos capacités sont :- S'exprimer dans la langue française à l'écrit et à l'oral- Connaître le poste de travail et les infrastructures- Résoudre les incident et les demandes (Ticket N1 et N2)- Connaissance de l'environnement Windows (10 et 11)Organisation, Rigueur, Ponctualité, Réactivité et Autonomiesont les éléments essentiels dans la réussite des missions qui vousseront confiées.