Nous façonnons l’innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement.
Vous avez le goût du terrain ? vous souhaitez travailler sur des équipements à la pointe de la technologie ?
Thomas, Responsable des Opérations Service POC vous propose de rejoindre son équipe en tant que Technicien Service Clients Point Of Care (Biologie délocalisée).
A ce titre, vous aurez :
La responsabilité des opérations techniques nécessaires au bon fonctionnement des produits de la gamme Point of Care (POC) garantissant ainsi un haut niveau de satisfaction client
L’opportunité de développer vos compétences en travaillant en binôme avec le spécialiste application de votre région
Le challenge de promouvoir nos offres de services en tant que véritable Business Partner auprès de nos différents utilisateurs (laboratoires et services de soins)
Ce poste vous intéresse ? Rejoignez-nous en tant que Technicien Service Clients POC pour renforcer notre organisation Service Client POC France.
Détails de vos missions :
# Responsabilité des opérations techniques :
Installer les équipements chez les clients en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe du projet et les équipes commerciales.
Réaliser des actions de maintenances préventives et curatives dans le respect des délais et des instructions.
Assurer la mise à jour de tous les produits de la gamme en accord avec les recommandations de la maison-mère.
Assurer un reporting de qualité et en temps réel via notre CRM.
# Développement de la relation client :
Être le référent technique des sites clients majeurs du secteur en assurant le rôle d'interlocuteur privilégié pour l'ensemble de la gamme de produits et auprès des différents interlocuteurs (Service Account Management).
Réaliser le premier niveau de support applicatif (paramétrage, rappel d’utilisation pour les utilisateurs) et remonter le besoin complémentaire à vôtre binôme régional.
Identifier et remonter des besoins nouveaux ou futurs aux équipes ventes/marketing et au responsable des opérations service POC.
# Promotion des offres Service :
Assurer le suivi des contrats de service déployés sur la région
Ecouter activement le besoin des utilisateurs
Présenter et promouvoir les offres de service adaptées et disponibles afin d’assurer une couverture contractuelle maximale.
Ce poste rattaché au siège social est à pourvoir en CDI sur la zone Ouest de la France (localisation à définir)
Statut : Cadre
Les clés pour nous rejoindre :
# Votre formation et votre expérience :
Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de niveau Bac +2/Bac +3 en maintenance électronique et/ou électrotechnique (la connaissance des équipements biomédicaux et plus particulièrement de biologie serait un plus)
Vous disposez d’une solide expérience en maintenance de systèmes à forte valorisation technique
Vous avez des connaissances en électricité, électronique, mécanique, fluidique, informatique et réseaux ainsi qu’en informatiques avancées (réseaux et Systèmes informatiques de laboratoires)
Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique
# Votre état d’esprit et votre volonté :
Vous êtes dynamique, rigoureux, autonome et proactif dans la gestion des actions qui vous sont confiées (suivi d’un parc d’équipements, gestion planning d’intervention).
Vous aimez le travail en équipe afin de proposer des solutions adaptées et ainsi obtenir un haut niveau de satisfaction client.
Vous aimez vous déplacer dans les établissements de santé pour y relever les challenges confiés
Nos actions pour votre réussite :
Afin de permettre votre montée en compétence et un bon développement, une formation en interne sur l’ensemble de nos instruments est prévue à votre arrivée. Cette formation sera suivie de différents doublons sur le terrain afin de vous permettre de mettre en application les informations transmises.
Notre entreprise :
Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Forts d’un effectif de 69 500 collaborateurs passionnés par leur travail, présents dans plus de 70 pays, nous repoussons les frontières du possible pour aider chacun à vivre plus longtemps et en meilleure santé.
#SiemensHealthineers
Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence
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Responsable du recrutement : Salima Bourhani
Pour faciliter l’étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter en direct.
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