A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché dessolutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nousconsidérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nousaccompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nosclients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France età l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire etrecrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff »,médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie «Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et «Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH :portage salarial, formation, évaluation, management detransition.

A propos du poste :

Domino Missions Grenoble recrute pour l'un de ses clients, unTechnicien Service Client Niveau 1 (H/F)Vous réalisez et assurez la maintenance et le dépannage duparc de matériel dont vous aurez la charge avec pour objectif de rechercher une qualité de service clientoptimale et ce, dans les respects des obligations contractuelles. Sous la responsabilité du Responsable Equipe Service, vousêtes en lien permanent avec l'Assistant Service Clients, le service commercial et lesclients de votre périmètre d'intervention. Sous le contrôle duResponsable Equipe Service, vous identifiez les travaux à réaliseret mettez en oeuvre les solutions adaptées.Vos missions seront les suivantes : Maintenance et Réparation :Vous assurez la maintenance, le dépannage et la réparationdes matériels.Vous diagnostiquez, réparez et contrôlez les chariots avantremise en service selon les procédures.Vous réalisez la maintenance préventive conformément auxcontrats clients.Vous établissez des devis, commandez et gérez les pièces derechange nécessaires.Vous vérifiez la mise en service des matériels réceptionnéspar les clients.Vous remontez les litiges à votre responsable.Relations Clients :Vous comprenez et répondez rapidement aux attentes desclients.Vous communiquez efficacement sur les travaux réalisés etconseillez sur l'utilisation du matériel.Vous préconisez des améliorations et des mises en conformitépour les chariots.Vous informez votre hiérarchie des faits majeurs et desdifficultés.Vous faites valider les interventions hors contrat par lesclients.Vous assurez une bonne image de marque et respectez lesnormes ISO.Vous respectez les règles de sécurité et d'environnement desclients.Administratif et Gestion :Vous connaissez vos indicateurs de performance et travaillezà atteindre les objectifs fixés.Vous participez à la planification des interventions entenant compte des priorités et de la disponibilité des pièces.Vous rédigez des comptes rendus d'intervention détaillant lestravaux effectués.Vous gérez votre stock d'outillage et rendez compte de sonoptimisation.Vous êtes responsable de la bonne utilisation des moyenstechniques mis à votre disposition.

Profil recherché :

Vous avez un BEP en Maintenance des systèmes mécaniquesautomatisés, un Bac pro en Maintenance des équipements industriels,électrotechnique, et maintenance des systèmes mécaniquesautomatisés. Vous avez également un BTS en Maintenanceindustrielle, électrotechnique ou Mécanique et automatismesindustriels, ainsi qu'un DUT en Génie industriel et maintenance.Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la satisfactionclient. Vous réalisez des opérations avec dextérité et habiletémanuelle. Vous avez l'aptitude à écouter, comprendre et recueillirles besoins, et vous travaillez en toute autonomie et en toutesécurité.Vous maîtrisez plusieurs secteurs techniques, dontl'électronique, l'électricité, la mécanique, l'hydraulique et lepneumatique. Vous maîtrisez également l'outil informatique etpossédez des compétences en communication orale et écrite.