Technicien Relations Clients - CDD de 6 mois (H/F)

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Nous recrutons en CDD un(e) Technicien(ne) Relations Clients pour une durée de 6 mois

AstraZeneca :

AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription.

Notre activité se concentre dans des domaines thérapeutiques majeurs : maladies cardiovasculaires et métaboliques, respiratoire, oncologie, neurosciences, maladies inflammatoires et auto-immunes, infectiologie et vaccins. Nous intervenons dans plus de 100 pays et nos médicaments innovants sont utilisés par des millions de patients à travers le monde.

Vos missions :

En tant que Technicien(ne) Relations Clients, vous intégrerez une aire thérapeutique prioritaire pour AstraZeneca. Ainsi, vous travaillerez dans le respect des règles et des procédures groupe, en gérant la saisie des commandes spécifiques (accès précoce, échantillons, ESR, échantillothèque…), répondant aux demandes terrain concernant les ruptures en pharmacies, assurant le lien entre les équipes GENPACT et notre prestataire logistique CEVA, aidant au traitement des litiges logistiques (analyse).

Vous participerez notamment aux projets suivants :

Saisie des commandes accès précoce dans le système SAP

Suivi des livraisons

Vérification des commandes intégrées dans le système SAP

Suivi du nombre d’échantillons par médecin

Saisie des commandes spécifiques en fonction de la demande

Suivi de la livraison

Être l’interlocuteur privilégié en cas de remontée de rupture pharmacie

Vérifier les commandes grossistes en cours en fonction de la remontée

Répondre aux différentes questions du terrain par email ou sur le groupe dédié

Suivre les litiges logistiques avec l’équipe du SRC (Genpact)

Contact avec le prestataire logistique CEVA pour analyse du litige

Aide Responsable relations clients

Votre profil :

Formation de base : Bac + 2 Administration des ventes

Expérience professionnelle : 5 ans d’expérience dans un poste similaire dans un environnement industriel de préférence agro-alimentaire, cosmétique ou pharmaceutique.

Connaissances techniques : SAP

Langues étrangères : Anglais courant

Informatique: Word/Excel/ Powerpoint/SAP

Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve), rigoureux(se), vous possédez un sens de l’adaptation, un bon relationnel et une bonne capacité de communication.