Technicien Plateforme Technique - CDD (F/H)

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CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN

Rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique et intégré(e) à l’équipe Centre d’Interaction Clientèle, vous êtes en charge du support niveau 2 du prestataire en charge de la gestion des demandes d’accords entretien, pneumatiques et Garantie Véhicules d’Occasion, émises par notre réseau de concessionnaires. A ce titre, vos principales missions sont de :

Analyser les dossiers techniques complexes soumis par notre prestataire

Gérer les dossiers avec le constructeur BMW France suite aux sollicitations de notre prestataire

Gérer les relations quotidiennes avec les prestataires en effectuant des contrôles mensuels

Conseiller les clients et les équipes commerciales internes et externes

Remonter les incidents récurrents et suivre les actions

Gérer la facturation (ateliers Après-Vente et Garanties)

Interagir avec les collaborateurs du Service Clients et des différents services internes

Gérer les problématiques concernant les Garanties

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

De formation BTS Mécanique ou BAC Pro, vous justifiez d’une expérience dans un réseau agréé d’un constructeur automobile ou sur un plateau technique (Loueur Longue Duréee, Garantisseur,…). De ce fait, vous avez des connaissances sur la technique automobile et sur le fonctionnement d’un réseau de concessionnaires. Votre aisance relationnelle orale et écrite est évidente. Vous êtes reconnue pour votre orientation client et faites preuve d’écoute, d’organisation et de rigueur. Enfin, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Poste à pourvoir dès que possible en intérim jusqu’à la fin de l’année.

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

Un environnement de travail agréable et moderne > > découvrez nos locaux .

Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport, …).

Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.

Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.

Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.